НачалоЖалбиRajabets Casino - Проверката на документа на играча е забавена.

Rajabets Casino - Проверката на документа на играча е забавена.

Автоматичен превод:

Сума: 3 000 INR

Rajabets Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 12.8.2023 | Случаят е приключен : 22.9.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Индия се е опитал да потвърди акаунта си, но не е получил ясен отговор в продължение на 10 дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Изпратих документите си преди 10 дни за проверка, те не отговарят, изпращат отново същото съобщение И отново, че вашите документи са на опашка, не можем да кажем часа. Изминаха 10 дни, все още няма нито един ъпдейт.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Sun454,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Да, предоставих всички документи в рамките на 24 часа. Предоставих всичко, което поискаха, освен това те дори не отговарят каква е актуализацията за него. Така че, ако имат нужда от допълнителен документ, готов съм да го осигуря. Но техният екип за поддръжка винаги казва, че нямаме конкретно време за вашите документи на опашка. Не разбирам, тъй като почти 15 дни говорят едно и също нещо, това е половин месец.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ви много за отговора, Sun454. Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Sun454,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодаря ви много, Sun454, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей,

Благодарим ви Sun454, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Rajabets Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо този процес на проверка отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бърз.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравейте,


За да продължи с проверката, потребителят трябва да предостави банковото извлечение на сметката, към която е направил заявка за теглене.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Sun454,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Не ми поискаха банково извлечение и все още не съм теглил. Първо ме попитаха за карта, изпратих я, отнеха 15-20 дни за проверка, след което ме попитаха за селфи, изпратих я, все още е в състояние на чакане от 16 дни. И тук казаха, че проблемът с банковото извлечение не разбирам какво се опитва да направи това измамно казино

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей, скъпа Сунита,


Трябва да предоставите искания документ през вашия профил, трябва да предоставите банковото извлечение на сметката, към която сте направили заявка за теглене.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Както ви казах по-рано, все още не съм направил заявка за теглене и да, вече подадох банковото си извлечение и селфи предварително преди седмици, ако започнете работа, отколкото можете да видите. Без да сте проверили нищо коментирате тук. Моля, проверете и потвърдете документите ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей Сунита,


Можете също така да видите в историята на транзакциите си, че има заявка за теглене, която сте направили

08.03.2023 г.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Което вече беше отказано в деня, в който го направих, смисълът не е txn history. Въпросът е проверката на документа да го провери, за да мога да тегля

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Скъпа Сунита,


Трябва да предоставите искания документ през вашия профил, трябва да предоставите банковото извлечение на сметката, към която сте направили заявка за теглене

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Сър, казах ви два пъти, че вече съм качил банковото си извлечение

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Ако искате да проверите, можете да видите в моя акаунт

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей Сунита,


Банковото извлечение, което сте качили на 09.07.2023 г. в 13:04:49, не съответства на заявката за теглене. Следователно вашата проверка е неуспешна. Ще можете да изтеглите вашите 1220 INR от последния депозит като възстановяване. След като направите своето теглене, акаунтът ви в Rajabets ще бъде прекратен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Съжалявам по погрешка, че качих банковото извлечение на съпруга си, не ми причинявайте това ..анулирахте всички печалби от моята сметка. И не мога да изтегля нищо на страницата за теглене, тя все още изисква пълна проверка.

След 60 дни упорита работа току-що направих една-единствена грешка, като изпратих грешен документ и вие анулирахте всичките ми средства каква измамна казино услуга е това, уау.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми екип на Rajabets Casino , Възможно ли е играчът отново да предостави искания документ чрез своя профил или това е вашето окончателно решение по въпроса? Благодаря ви предварително!

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 10 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодарим ви, екипът на Rajabets Casino за актуализацията. Уважаеми Sun454 , за съжаление, тъй като сте предоставили банково извлечение, което не ви принадлежи, казиното може да наложи правилата и условията, с които сте се съгласили при регистрацията си в казиното. Не можем да ви помогнем повече по този въпрос. Поради тази причина тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини