EmirBet Casino Ревю

Играчът от Германия беше депозирал 20 евро и изпълнил условията за бонуса, за да натрупа баланс от 300 евро, който се опита да изтегли. След 5 дни той откри, че изплащането е анулирано и печалбата му от 280 евро е изтрита, оставяйки само първоначалния депозит. Казиното анулира печалбите, тъй като играчът твърди, че е нарушил условията за бонуса, като е направил залози, надвишаващи максимално разрешения лимит, твърдение, което играчът оспори. Въпреки че екипът по жалбите поиска пълния игрови дневник на играча за независим преглед, играчът избра да не предоставя обширна документация и поиска закриване на акаунта. Жалбата в крайна сметка беше затворена от екипа по жалбите поради липсата на допълнителен отговор от страна на играча.

Играчът от Австрия поиска самоизключване поради хазартна зависимост, но не беше получил отговор от Emirbet седмици наред и акаунтът му остана активен. Екипът по жалбите се намеси, улеснявайки комуникацията между играча и казиното. В крайна сметка играчът потвърди, че проблемът е решен, което доведе до маркиране на жалбата като решена в системата.

Играчът от Ню Йорк беше поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите му все още не бяха получени. Проблемът беше решен, след като играчът потвърди, че акаунтът му е напълно проверен и изрази загриженост относно забавянето. След това екипът по жалбите се намеси и съдейства за разрешаването на проблема с тегленето, което доведе до това играчът да отбележи жалбата като решена.

Играчът от Италия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Играчът се сблъска с множество искания за документи от казиното, което доведе до объркване и забавяне при обработката на тегленето му на 4350 евро. След няколко комуникации и отбелязване на оплакването като разрешено от страна на играча, проблемът беше успешно разрешен и тегленето беше обработено. Оценихме сътрудничеството на играча през целия този процес.

Играчът от Италия беше поискал теглене преди да подаде жалбата си. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Екипът по жалбите отбеляза, че тегленето е било одобрено, но по-късно е върнато в статус „висящо“. След като препоръчителното време за обработка е изтекло без отговор от играча, жалбата е била затворена поради липса на комуникация. Играчът обаче си запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще за допълнителна помощ.

Играчът от Италия имаше висяща заявка за теглене на 1200 евро и не беше получил отговор от поддръжката на Emirbet, след като се свърза с него. Той поиска потвърждение относно състоянието на данните и акаунта си. Проблемът остана нерешен, тъй като играчът не отговори на запитванията и напомнянията на екипа по жалбите, което доведе до приключване на жалбата. Екипът по жалбите остана на разположение, за да съдейства, ако играчът реши да възобнови комуникацията в бъдеще.

Потребител е подал жалба срещу EmirBet Casino за неразрешена заявка за теглене на ₦609 197,91, направена на 5 ноември 2024 г. Въпреки многобройните опити за връзка с отдела за обслужване на клиенти и предоставянето на документи за потвърждение, тегленето не е обработено. Играчът получи имейл, в който се посочва, че тяхното теглене е отказано поради технически проблеми с доставчика на плащане и е посъветван да използва алтернативни методи на плащане. Те обаче срещат трудности, тъй като не всички опции за плащане са налични в тяхната страна, като са достъпни само Neteller и Mifinity. След предишни спадове с Neteller, потребителят изрази разочарование от ситуацията. Жалбата е отнесена до екипа за жалби на посредника, който очаква актуализации от EmirBet Casino относно разрешаването на проблема. Случаят остава неразрешен, тъй като както потребителят, така и екипът по жалбите очакват отговор от казиното.

Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, за да позволи по-нататъшно разследване; играчът обаче не отговори на запитвания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация за продължаване.

Играчът от Италия се опитваше да закрие сметката си в казиното от няколко месеца, но се сблъскваше с непрекъснати забавяния и липса на комуникация, като често беше пренасочван, без да получи отговор. Въпреки че няколко пъти посочи причините за затварянето, процесът остана незавършен. Екипът за оплаквания се намеси, комуникирайки с казиното, което потвърди, че правилно форматираната заявка на играча е обработена и че акаунтът ще остане изключен според желанията на играча. Въпреки това, тъй като играчът не отговори на последващите запитвания на екипа, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Обединеното кралство не е получил теглене на $5000 от Emirbet, което чака повече от седмица. Казиното твърди, че тегленето е в процес на проверка поради липсващи документи за доказателство за адрес, въпреки че играчът вече е качил два. Екипът по жалбите удължи периода за преглед с допълнителни 7 дни, за да позволи на казиното да обработи плащането. Играчът не отговори на допълнителни запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата поради недостатъчна информация за разследване.