EmirBet Casino Ревю

След като играчът спечели 3400 евро в Emirbet Casino и изпълни необходимите задължения за бонус и депозит, искането му за теглене беше отхвърлено и печалбите конфискувани. Казиното беше оставило само първоначалния депозит от 180 евро в сметката му. Въпреки твърдението на играча, че е предоставил цялата необходима документация, казиното го обвини в нарушаване на условията на бонуса. Играчът обаче не е уточнил кои бонус условия са били нарушени. Без допълнително обяснение от страна на играча, в крайна сметка отхвърлихме жалбата.

Играчът от Германия, който беше напълно верифициран, чакаше изплащане от 700 евро от 8 април 2024 г. Въпреки запитванията му, той непрекъснато беше информиран, че изплащането предстои. Опитахме се да проучим въпроса и удължихме таймера със 7 дни, за да може играчът да отговори на нашите запитвания. Играчът обаче не предостави допълнителна информация или не отговори на нашите съобщения, което ни накара да не можем да проучим по-нататък. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Швеция имаше проблем с тегленето: въпреки уверенията от казиното, че плащането е приоритетно, той не получи печалбите си и имейлите му останаха без отговор. След като играчът изпрати жалбата, ние поискахме допълнителна информация, за да проучим допълнително въпроса. Играчът обаче не отговори на нашите последващи въпроси в дадения срок. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Германия се опитваше да се самоизключи от 01.03.2024 г., но поддръжката на живо на казиното не реагираше. След като играчът изпрати жалба, поискахме допълнителни подробности и доказателства за комуникацията му с казиното. Играчът предостави необходимата информация, което ни накара да включим представител на казиното в дискусията. Казиното обясни, че поради големия обем е имало забавяне в обработката на заявката на играча, но потвърди, че акаунтът на играча е бил изключен. Играчът потвърди решението на проблема.

Играчът от Ирландия беше отворил сметка и депозира 1700 €, въпреки че се самоизключи поради пристрастяване към хазарта. Той твърди, че казиното е нарушило правилата и условията на лиценза, като не му е попречило да получи достъп до техните услуги. Бяхме го помолили да предостави доказателства за искането си за самоизключване директно на казиното, но той не успя да отговори на нашите съобщения. Следователно не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Финландия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление, плащането му все още не е получено. Екипът по жалбите беше посъветвал играча, че е обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, потенциално поради незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Екипът беше удължил таймера за разрешаване на жалби със 7 дни, но играчът не успя да отговори. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на допълнителна информация от играча.

Играчът от Германия беше поискал теглене на 01/11/2024, но беше непрекъснато отлаган от казиното и не се натъкна на напредък, въпреки че е подал всички необходими документи. Играчът съобщи, че изплащането уж е обработено, но средствата все още не са получени. Бяхме посъветвали играча да изчака две седмици, за да позволи на казиното да обработи плащането и оставихме жалбата отворена за допълнителни актуализации. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на последващите ни съобщения, не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Италия е поискал теглене на 1400 € чрез Litecoin, но твърди, че никога не е получил парите. Казиното твърди, че са изплатили тегленето му, но играчът твърди, че са го изпратили на различен адрес. Свързахме се с играча за допълнителна информация и доказателства, но той не отговори. В резултат на това не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на съдействие.

Играчът от Бразилия има забавяне в процедурата за теглене от Emirbet от 9 декември. Въпреки незабавното предоставяне на екранна снимка на техния дигитален портфейл и снимка с личната им карта, няма напредък и те смятат, че това е умишлена тактика на забавяне от казиното.

Играчът от Обединените арабски емирства имаше висящи печалби от слотове и спортни залагания и въпреки че се свърза с чат на живо, имаше опасения, че Emirbet не е изплатил изплащането, тъй като е чакало от 48 часа. Играчът беше изпратил всички необходими документи за проверка на KYC, включително снимка на себе си до личната си карта. Въпреки това, казиното не е отговорило на запитванията му или е обработило тегленето му. Посъветвахме играча да изчака две седмици за обработка на тегленето и да зададе таймер за допълнителни 5 дни, за да може казиното да отговори. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча на нашите съобщения и въпроси, не успяхме да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения, което доведе до отхвърляне на жалбата.