The player from Germany faces a problem with withdrawing €298 in winnings, which the casino confiscated after accusing him of masking his IP address to play illegally. He denies these allegations and states that the casino has not provided a clear explanation or evidence for their claim.
Играчът от Германия е изправен пред проблем с изтеглянето на €298 печалби, които казиното конфискува, след като го обвини, че е маскирал своя IP адрес, за да играе незаконно. Той отрича тези твърдения и заявява, че казиното не е предоставило ясно обяснение или доказателство за твърдението си.
След като бонусът ми беше завършен, казиното конфискува всичките ми печалби от €298 и заяви, че съм маскирал или променил IP адреса си, за да играя незаконно на сайта им. Това обвинение е просто невярно и явен случай на измама. НИКОГА не съм правил нещо подобно и казиното не ми е дало ясно обяснение как са стигнали до това заключение или някакви доказателства.
After my bonus was completed, the casino confiscated all of my winnings of €298 and claimed that I had masked or changed my IP address in order to play illegally on their site. This accusation is simply false and a clear case of fraud. I have NEVER done anything of the sort, and the casino hasn't given me any clear explanation as to how they came to this conclusion or any evidence.
Das Casino hat nach Abschluss meines Bonus meine gesamten Gewinne in Höhe von 298€ eingezogen und behauptet, ich hätte angeblich meine IP Adresse verschleiert oder verändert, um illegal auf ihrer Seite spielen zu können. Diese Anschuldigung ist einfach falsch und es ist ein klarer Betrug. Ich habe NIEMALS etwas derartiges getan und das Casino gibt mir auch keine klare Auskunft wie sie darauf kommen oder Beweise.
Уважаеми Marcel4416,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. За да разбера по-добре вашата ситуация, бих искал да ви задам няколко въпроса:
Надяваме се, че можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Dear Marcel4416,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the issue you're experiencing. To better understand your situation, I’d like to ask you a few questions:
I hope we can assist you in resolving this issue as soon as possible. Thank you in advance for your response.
Best regards,
Veronika
здравей
Благодаря за отговора.
Hello,
Thanks for your answer.
Hallo,
danke für deine Antwort.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
