НачалоЖалбиRaging Bull Slots Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Raging Bull Slots Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 200 $

Raging Bull Slots Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 12.6.2024 | Решена : 29.6.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Охайо поиска теглене на $200 на 31 май и беше завършил процеса на проверка. Обслужването на клиенти многократно я информира, че проблемът ескалира, но всеки път отнемаше 48 работни часа, причинявайки непрекъснати забавяния. Играчът потвърди на 13 юни, че тегленето е одобрено и е трябвало да бъде изпратено до нейната биткойн сметка, но тя не го е получила. След допълнителна комуникация играчът съобщи на 27 юни, че парите са получени. Отбелязахме жалбата като разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Поисках теглене на $200 на 31 май, вече бях завършил процеса на проверка чрез компанията трета страна, която те използват, и когато говоря с отдела за обслужване на клиенти и попитам какъв е статусът на моето теглене, те продължават да ми казват, че ще ескалирайте го, но това отнема 48 работни часа, което е шест работни дни, така че още една седмица поне само за да получите отговор за каквото и да било.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми lori22879,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Правили ли сте успешни тегления преди?
  • Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
  • Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема lori22879,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Все още чакам парите. Казаха, че са одобрили тегленето на 13 юни и е трябвало да бъде изпратено до моя биткойн акаунт. Все още не съм го получил.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

За съжаление не направих екранна снимка на чатовете и не знам как да ги извлека. Последният чат беше с такса преди дни и казаха, че ще бъде депозиран в моя биткойн портфейл на 27.06.24

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

filefilefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодаря ви много, lori22879, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( katarina.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Тази сутрин получих парите. Благодаря за вашата помощ

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодарим ви, lori22879, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си. Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще маркираме оплакването ви като „разрешено" в нашата система.

Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини