Raging Bull Slots Casino - Играчът има проблеми с тегленето поради промяна на потребителското име.

Уважаеми 7vhjaupfqe,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли споделили историята на транзакциите си от сметката си в казиното?
• Бихте ли ми казали дали сте се свързали с поддръжката на казиното по въпроса? Какъв отговор получихте?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви радостна, успешна и здрава нова 2024 година и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Моята транзакция под потребителското име, което имам в момента, не показва, че това е проблемът. Използвах същия имейл, същия телефонен номер и след потвърждение цялата информация остана с изключение на депозита ми първия път, който депозирах с помощта на litecoin и имам изпращане на история на плащанията от банковата ми сметка и имейла. Да, свързах се с поддръжката по имейл и чат на живо. Всичко, което беше "генерирано", беше, че потребителското име не може да се променя.

Включих екранни снимки на моето прехвърляне на Light coin за първата ми транзакция като мой депозит, както и моето потребителско име. Това се вижда в имейла, който в момента все още използвам за теглене. Въпреки това, след извършване на проверката на идентификацията ми, моят ID за моето потребителско име беше променен

• Какви транзакции показва сметката под ново име в историята на транзакциите? Бихте ли споделили екранна снимка от него?
• Бихте ли ми изпратили транскрипта на чата или имейл кореспонденцията между вас и казиното, където се опитахте да попитате за проблема?

Споделете екранни снимки тук или ми изпратете информацията на моя имейл адрес tomas@casino.guru

Благодаря ви много, 7vhjaupfqe, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей,

Благодарим ви, 7vhjaupfqe, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Raging Bull Slots Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо името на играча е променено и защо той вече не може да вижда историята на тегленията.

Благодаря ти!

поздрави на всички

Наистина има два различни акаунта, които са били активни едновременно и създадени в един и същи ден, и двата имат безплатни чипове и депозити и са били използвани по различно време. Изглежда, че играта е вървяла напред-назад между тях. Има и проблем, който виждам по отношение на друг играч със същото фамилно име на същия физически адрес.

Според правилата и условията на казиното е разрешен само един акаунт на играч или домакинство, в този случай имаме три акаунта в едно домакинство, два от които принадлежат на един и същ играч.

Ще трябва да прегледам с периферните отдели, преди да коментирам повече или да мога да продължа.

Най-добри пожелания,

Ник и Разяреният бик

Със съпруга ми живеем на един адрес и сме с една и съща фамилия. Създадох своя акаунт и при идентифициране след печалбата ми потребителското ми име беше променено и не мога да шия транзакциите си от първия потребителски идентификатор. Съпругът ми не депозира

Поздрави 7vhjaupfqe,

Дори като се има предвид това, все още има проблем с два отделни активни акаунта на ваше име. Все още очаквам допълнителна информация, както споменах, и ще мога да коментирам допълнително в този момент.

Най-добри пожелания,

Ник и Разяреният бик

поздрави на всички

Допълнителният акаунт вече е деактивиран и вторичният акаунт на вашия физически адрес вече е отбелязан като вашия съпруг 7vhjaupfqe. Всички поискани средства вече са анулирани и изведени до нула, но в системата вече няма средства за теглене.

Най-добри пожелания,

Ник и Разяреният бик

Това няма никакъв смисъл! Средствата все още трябва да бъдат освободени и изплатени, както са спечелени.

Бил съм активен и депозирал член на вашето казино. Потребителското име, което декларирахте като мой съпруг и деактивирахте и също така изтеглихте монетата, бях аз! Няма причина печалбите да бъдат отнети!!!

Уважаеми 7vhjaupfqe , ако другият акаунт, деклариран като ваш съпруг, сте били вие, това означава, че сте отворили няколко акаунта, което е забранено от всяко казино на пазара. Поради това смятаме, че стъпките, предприети от казиното, са оправдани и впоследствие ще отхвърлим жалбата ви. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.