Играчът от Германия е изправен пред проблеми с казино Rabona, което забавя изплащането и предоставя извинения за задържането. Те изискват незабавни действия за обработка на оттеглянето им.
За съжаление Rabona отново не изплаща никакви пари и се оправдава като „Има забавяне, моля, имайте търпение".
Поради това моля Rabona да бъде призована да обработи изплащането незабавно в този случай.
Уважаеми ulrichwurm97,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено?
Бихте ли уточнили преди колко дни е поискано тегленето ви? Акаунтът ви вече беше ли успешно потвърден?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас. Благодаря Ви предварително.
най-добри пожелания,
Петронела
Здравейте, вече три седмици чакам изплащане. Всичко е проверено и вече има изплащания, но също трябваше да чакам цяла вечност.
Благодаря ви много, ulrichwurm97, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Роми ( romana.r@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей ulrichwurm97,
Казвам се Роми и ще ви помогна с вашия случай. Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.
Уважаеми Rabona Casino,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация относно оттеглянето и да изясните ситуацията?
Благодаря Ви предварително.
с уважение,
Роми