Играчът от Италия се опитва да изтегли печалбите си, но исканията му за оттегляне се отказват. Играчът в крайна сметка успя да получи печалбата си и жалбата е разрешена.
Автоматичен превод:
Queenspins Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: NZ$191
Queenspins Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Те не ме карат да изтегля исканата сума. Всеки път той се изтрива за неизвестни технически проблеми! Аз съм на четвъртия си опит чрез CoinsPaid, който все още е в очакване след два дни (всеки ден адресът на акаунта ми се променя, ако плащането не се извърши в рамките на 24 часа). Онлайн помощта всеки път потвърждава плащането, което след това систематично не се случва! Заплаших се да ги съдя за присвояване, но нищо. Сестринското им казино Casinonic плаща редовно, но те не !!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Nemokid,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли били така любезни и да потвърдите, че сте преминали проверката на KYC? Бихте ли били така любезни и да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Благодаря Ви предварително за отговора. Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този случай възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много Nemokid за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Nemokid!
Отсега нататък ще се грижа за жалбата ви. Бих искал да поканя представители на казино Куинспинс в тази дискусия, за да ни помогне да постигнем успешно решение на случая.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Игор,
Казино Queenspins за пореден път се извинява за забавянето при обработката на Вашето теглене. Както знаете, нашият финансов отдел одобри транзакцията няколко пъти, но тя продължава да се забива и връща обратно в системата.
Тъй като сте били информирани многократно, вашият случай е в процес на разследване с доставчика на плащания. След като нашият финансов отдел разполага с информация за вашия случай, ние ще ви актуализираме незабавно.
Моля, имайте предвид, че казиното прави всичко възможно, за да ускори разрешаването на този въпрос.
Поздрави,
Екип за поддръжка на Queenspins
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми представители на казино Queenspins,
Бих искал да Ви помоля да ни информирате за процеса тук в нишката на жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми екип на Casinoguru,
Получихме отговор от финансовия отдел, че плащането е върнато обратно в баланса на клиента и той трябва да направи ново искане за теглене. Доставчикът на плащания ни увери, че проблемът е отстранен и транзакцията трябва да премине сега. След като клиентът поиска теглене, той ще бъде одобрен за пореден път и трябва да бъде успешно обработен.
Уважаеми Игор,
Извиняваме се още веднъж за неудобството и се надяваме, че ще получите плащането си без проблеми.
Поздрави,
Екип за поддръжка на Queenspins
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Радваме се да информираме, че техническата грешка е отстранена и плащането е обработено успешно на играча.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Nemokid!
Моля, уведомете ни, когато получите тегленето си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Мартин,
Получено в крайна сметка!
За разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Nemokid!
Радвам се да видя добрите новини. Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем
Автоматичен превод:
