Играчът от Бразилия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Спечелих повече от 100 евро с бонуса за регистрация, спазих правилата за залагане.
Поисках теглене на 100 евро, искането беше отказано и сумите, които имах в сметката ми, бяха конфискувани.
Свързах се с поддръжката и ме информираха само, че не плащат сумите за моя регион.
Поисках теглене в биткойни, за да избегна дори проблеми с банките.
За съжаление казиното не плаща, смятам, че игрите са фалшиви.
Не се доверявай.
Здравейте,
За съжаление те вече отхвърлиха заявката и изтеглиха целия ми баланс.
Те информираха, че не плащат на играчи от Бразилия.
Благодаря ти за отговора, pekkanay. Преди да продължите с тази жалба, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Скъпи пекканай,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.
За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.