НачалоЖалбиPrism Casino - Тегленията на играча са отложени.

Prism Casino - Тегленията на играча са отложени.

Автоматичен превод:

Сума: 1 550 $

Prism Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 31.12.2020 | Решена : 24.2.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от САЩ се мъчеше да изтегли печалбите си в продължение на три седмици, преди да подаде жалбата. Жалбата беше разрешена. Играчът получи печалбата си 2 месеца по-късно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Имам едно теглене, което беше одобрено на 12-7-2020 за $ 550,00 и едно, което се чака от 12-12-2020 за $ 1000. Изпратих по имейл формуляра си за валидиране и всички документи, които те изискват за оттегляне на 12/11/2020. Разговарях с тях няколко пъти и те казаха 10 работни дни и това надхвърли това. Потребителското ми име е okdi1953.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа ladydi53,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам, че чух за отложените ви тегления. Бихте ли могли да посочите кой метод на плащане сте избрали? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Бихте ли потвърдили, че акаунтът ви е бил напълно проверен в миналото?

Разбирам ли правилно, че вашите тегления все още са висящи във вашия акаунт, без да бъдат обработени?

Осъзнавам, че това може да изглежда като много въпроси, но бих искал да разбера проблема ви възможно най-точно. Благодаря Ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте,

Документите ми бяха проверени и те одобриха първото ми теглене от $ 550,00 на 12/7/20, но не съм го получил. Първоначално поисках теглене за $ 700, но те взеха $ 150 за бонуса, който получих. Реших да получа парите с чек. Имам и теглене за $ 1000, което все още е в очакване от 12/12/20.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, ladydi53, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Много благодаря! Много ви оценявам!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа ladydi53,

Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Ще направя всичко възможно да разреша вашия случай възможно най-скоро.

Бих искал да поканя Prism Casino в този разговор.

Уважаеми Prism Casino,

Можете ли да посочите текущия статус на заявките за оттегляне на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Поздрави всички,


Първото плащане бе изпратено до нашата трета страна за вас на 22 декември, поискано като чек, на теория (макар че това е физически чек, изпращан по време на глобална криза по време на Коледния сезон), досега трябваше да пристигне чрез куриер.


Бихте ли потвърдили дали сте получили първоначалното плащане с чек или не?


Най-добри пожелания,


Ник и Призма

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Не съм получил нищо от вас, момчета, към 13.01.2021

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа ladydi53,

Разбирам ли правилно, че чекът ви е бил доставен успешно вчера, 19 януари 2021 г.?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Да, получих чек в размер на $ 525,01 на 19.01.21. Сега очаквате теглене на $ 800,00.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви, ladydi53, за потвърждението. Получихте ли актуализация на състоянието на второто оттегляне?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Не, нямам към 20.01.21. Благодаря ти


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа ladydi53,

Опитали ли сте да се свържете с екипа за поддръжка на клиенти на казиното относно състоянието на вашата втора заявка за теглене? Тъй като Prism Casino принадлежи към група, известна с по-дълги от обичайните времена за изплащане, бих искал да Ви помоля да изчакате още една седмица. Ако дотогава няма напредък, ще се намесим. Наистина вярвам, че е въпрос на време второто ви оттегляне да бъде обработено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ти! Ще го дам още седмица и ще се свържа и с обслужването на клиенти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Даяна,


Благодаря ви за вашия имейл.

Следващото ви плащане в размер на 775 + $ 25 Такса за обслужване е инициирано на 20.01.2021 г. Ще ви изпратим подробности за проследяване веднага щом ги получим от процесора.


Приятен уикенд.


Поздрави,


-

Уини

Финансов агент


Ето актуализация за второто ми оттегляне

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа ladydi53,

Радвам се да чуя добрите новини! Бих искал да Ви помоля да ни уведомите, след като получите чека или ако има някакви промени по този проблем. Надявам се скоро да видите решението на вашата жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Можете ли да ми дадете актуализация?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа ladydi53,

За съжаление не получихме никакви актуализации от представителя на казиното от последния ни разговор тук.

Уважаеми Prism Casino,

Можете ли да посочите текущия статус на заявката за оттегляне на ladydi53?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей всички,


Плащането наистина беше пуснато на нашата трета страна за отвличане като физически чек на 20 януари ladydi53, като общо правило то пристига в рамките на 10 работни дни или така, но става дума за физически чек, за който говорим и това са изключителни моменти, в които сме инча. Трябва да виждате информация за проследяване, която идва на вашия имейл веднага щом чекът е наличен за доставка.


Моля, дайте му още една седмица и ако все още не е пристигнал, мога да го разгледам за вас.


Дръж ни в течение!


Най-добре,


Ник и Призма

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа ladydi53,

Бихте ли потвърдили дали сте получили чека?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Не, нямам. Можете ли да предоставите номер за проследяване и куриера?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей всички,


Поисках необходимия отдел да ни прегледа ситуацията, ще получа актуализация, когато имам нова информация.


Най-добре,


Ник и Призма

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря! Това беше твърде дълго, тъй като мина почти месец.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Поздрави ladydi53,


При прегледа не откриха проблем с текущото плащане и беше поискано да му дадем допълнително време за пристигане на чека. Извинявам се за неудобството и благодаря много за търпението.


Най-добри пожелания,


Ник и Призма

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа ladydi53,

Настройвам таймера за допълнителни 14 дни. Бих искал да Ви помолим да ни уведомите, след като получите чека. Наистина вярвам, че е само въпрос на време да пристигне чекът.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Днес се навършва месец от одобряването на второто ми оттегляне. Все още нищо😡

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Получих 775,00 долара днес чрез FedEx. Благодаря ви много за цялата ви помощ Casino Guru!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа ladydi53,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Много се радваме, че сте получили и двете плащания. Сега ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Андрей, Casino.guru

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини