Играчът от Португалия поиска оттегляне, но той беше отхвърлен поради незавършен процес на проверка. Това оплакване бе успешно разрешено.
The player from Portugal has requested a withdrawal but it was rejected due to unfinished verification process. This complaint was successfully resolved.
Играчът от Португалия поиска оттегляне, но той беше отхвърлен поради незавършен процес на проверка. Това оплакване бе успешно разрешено.
Сложен процес на проверка и изтегляне на документи.
Поисках теглене от € 310 и изпратих всички необходими документи за проверка на сметката няколко пъти. Casimo продължава да иска още документи, изпратих всички възможни документи, но изтеглянето вече е отхвърлено 10 ВРЕМЯ !!
Любопитното е, че за да депозирате, няма проблем или изискване!
Те искат доказателство за документите ми, но това казино е измама .... междувременно все още чакам да получа ...
Complicated document verification and withdrawal process.
I requested a withdrawal of € 310, and I sent all the necessary documents to verify the account several times. Casimo keeps asking for more documents, I have sent all possible documents, but the withdrawal has already been rejected 10 TIMES !!
The curious thing is that to deposit, there is no problem or requirement!
They want proof of my documents, but this casino is a fraud .... in the meantime I'm still waiting to receive ...
Verificação complicada de documentos e processo de retirada.
Eu solicitou uma retirada de € 310,e enviei todos os documentos necessários para a verificação da conta várias vezes. O casimo continua pedindo mais documentos,eu tenho enviado todos os documentos possíveis,mas a retirada,já foi rejeitada 10 VEZES!!
O curioso,é que para depositar,não existe qualquer problema ou exigência!
Querem provas dos meus documentos,mas este casino é uma fraude....entretanto continuo á espera de receber...
Скъпи Руй,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхното сътрудничество за решаване на този въпрос, но преди да го направим, моля, бихте ли могли да посъветвате дали сте получили обяснение от казиното относно причината за забавяне? Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Dear Rui,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. We will contact the casino and ask for their cooperation to resolve this matter, but, before we do so, please could you advise if you have received any explanation from the casino, regarding reason of a delay? Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Добър ден.
Да, вече получих отговора и винаги е същия „незавършен процес на проверка"
Направих депозитите с временни карти MBway .... обаче вече изпратих извлечение от банковата си сметка със съответните депозити, които направих, но това казино винаги иска още документи ... това казино наистина е измама!
Good afternoon.
Yes, I already received the answer, and it is always the same "unfinished verification process"
I made the deposits with temporary MBway cards .... however, I have already sent my bank account statement with the respective deposits I made, but this casino always wants more documents ... this casino is really a fraud!
Boa tarde.
Sim,já recebi a resposta,e é sempre a mesma "processo de verificação inacabado"
Eu fiz os depósitos com cartões MBway temporários....entretanto,já enviei estrato da minha conta bancária com os respectivos depósitos que fiz,mas esse casino ,quer sempre mais documentos...esse casino é mesmo uma fraude!
Много благодаря на Руи, че предоставихте цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашата жалба на моята колежка Кристина, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Thank you very much Rui for providing all the necessary information. I will transfer now your complaint to my colleague Kristina who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Здравей Руй,
Изглежда, че това казино има по-строг процес на проверка. Събирането и обработката на документални доказателства е важна стъпка, за да се изпратят печалбите на точния човек. Само за да сте сигурни, изпратихте ли всички документи, изисквани от казиното?
Hello Rui,
It seems that this casino has a stricter verification process. Collecting and processing of documentary evidence is important step in order to send the winnings to the right person. Just to be sure, did you send all documents required by the casino?
Да, вече изпратих снимки на всички използвани от мен карти, вече изпратих извлечение от банковата си сметка, където се правят депозитите.
Нищо не служи, те все още чакат .....
Това казино наистина трябва да се избягва ... идеята е да вземете депозити, а не да плащате наградите
Yes, I have already sent photos of all the cards I used, I have already sent my bank account statement where the deposits are made.
Nothing serves, they are still pending .....
This casino is really to be avoided ... the idea is to take deposits and not pay the prizes
Sim ,já enviei,fotos de todos os cartões que utilizei,já enviei extrato da minha conta bancária onde tem os depósitos efectuados.
Nada serve,continuam todos pendentes.....
Este casino é mesmo a evitar...a ideia é mesmo receber depósitos e não pagar os prémios
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Здравейте,
Молим ви да качите валидни доказателства, че банковите карти, които сте използвали за депозитите в Playamo, са ваши и са издадени на ваше име.
От документите, които качихте, виждаме, че някои файлове нямат име на него, поради което не могат да бъдат оценени като доказателство или имат име, но номерът на картата не е свързан с нито един от вашите депозити в Playamo ,
Освен това, за да завършите проверката, моля, качете отново своя личен номер, който сте премахнали, и доказателството за вашия адрес.
Ако имате някакви въпроси, моля, свържете се с нашата поддръжка и те ще ви помогнат в следващите стъпки за завършване на проверката.
Благодаря ти.
Hello,
We kindly ask you to upload a valid evidence that the bank cards, that you have used for the deposits at Playamo are yours and been issued on your name.
From the documents you have uploaded we see, that some files does not have any name on it, due to that it cannot be valued as an evidence, or have the name, but the card number is not related to any of your deposits on Playamo.
Also, to complete the verification, please re-upload your ID, which you have removed and the proof of your address.
If you have any questions, please contact our support and they will assist you with the further steps to complete the verification.
Thank you.
Здравей Сам,
много ви благодаря за отделеното време да разследвате този случай!
Rui, моля, изпратете всички необходими документи (с всички необходими И точни данни), защото без тях акаунта ви не може да бъде напълно проверен. Само когато процесът на потвърждаване приключи, ще можете да се изтеглите успешно.
Hello Sam,
thank you so much for your time to investigate this case!
Rui, please, send all the required documents (with all needed AND correct details), because without them your account can't be fully verified. Only when the verification process is complete you will be able to successfully withdraw.
Вече изпратих картите, използвани за депозити.
Това са карти, създадени с моето банково приложение, всяка карта може да се използва само за едно използване и като такава има различни номера.
В слоя на моя акаунт, също изпратен, можете да потвърдите заминаването на тези стойности от моя акаунт!
Казиното действа недобросъвестно, тъй като всичко е много ясно!
Благодаря
I have already sent the cards used for deposits again.
These are cards created using my bank application, each card can only be used for one use, and as such it has different numbers.
In the stratum of my account, also sent, you can confirm the departure of these values from my account!
The casino is acting in bad faith, as everything is very clear!
Thanks
Já enviei novamente os cartões utilizados para os depósitos.
São cartões criados através da aplicação do meu banco,cada cartão só dá para uma utilização,e como tal tem números diferentes.
No estrato da minha conta,também enviada,pode-se confirmar a saída desses valores da minha conta!
O casino esta agir de má fé ,pois está tudo muito claro!
Obrigado
След десетки банкови доказателства, банково извлечение, използвани карти, казиното продължава да отхвърля плащането, без да дава обяснения,
Това казино не е сериозно, внимавайте, пазете депозити и награди, това се нарича измама!
Играл съм в много казина, които също искат документи и всеки винаги е платил без проблем.
И на всичкото отгоре ме изневериха с повече от 10 €, защото казаха да направя още един депозит, след което да направим плащането към използваната карта и така все пак успяха да откраднат още 10 €!
Жалко, това Казино трябва да бъде затворено!
After dozens of bank proofs, bank statement, used cards, the casino continues to reject the payment, without giving any explanation,
This casino is not serious, be careful, keep deposits and prizes, this is called a scam!
I have played in many casinos, which also ask for documents, and everyone has always paid without any problem.
And on top of that they cheated me with more than 10 €, because they said to make another deposit, to then make the payment to the card used, and so they still managed to steal another 10 €!
A shame, this Casino should be closed!
Depois de dezenas de provas bancárias,estrato bancário,cartões utilizados,o casino continua a rejeitar o pagamento,sem dar qualquer explicação,
Este casino não é sério,tenham cuidado,fica com os depósitos e prémios,a isto chama-se burla!
Ja joguei em muitos casinos,que também pedem documentos,e sempre todos pagaram sem qualquer problema.
E ainda por cima me enganaram com mas 10€,pois disseram para fazer mais um depósito ,para depois fazerem o pagamento para o cartão utilizado,e assim ainda me conseguiram roubar mais 10€!
Uma vergonha,este Casino devia ser encerrado!
Наистина си измама! Все пак успяват да откраднат още 10 €! Трябва да се срамувате!
Вече изпратих 13 ДОКУМЕНТА !! ... и все още ми дават наградата, на която имам право! Това се нарича THEFT!
Ще играя отново в казиното само ако ми платят наградата!
За депозити не те интересуваше дали аз ги правя .... там виждаш честността си! Това, което трябва да направите, е да върнете парите, които изразходвах в казиното ви, защото ако знаех, че е така, никога не бях играл!
You are really a fraud! Still manage to steal another 10 €! You should be ashamed!
I have already sent 13 DOCUMENTS !! ... and they still give me the prize to which I am entitled! This is called THEFT!
I'll only play at the casino again if they pay me the prize!
For deposits you didn't care if it was me making them .... there you see your honesty! What you should do was return the money I spent at your casino, because if I knew it was like that, I had never played!
Vocês são mesmo uma fraude! Ainda me conseguir roubar mais 10€! Vocês deviam ter vergonha!
Já enviei 13 DOCUMENTOS!!...e mesmo assim continuam ser me dar o prémio ao qual tenho direito! A isso chama-se ROUBO!
Só volto a jogar no casino se me pagarem o prémio!
Para depósitos vocês não se importaram se era eu que os estava a fazer....ai se vê a vossa honestidade! Vocês deviam era devolver o dinheiro que eu gastei no vosso casino,porque se eu sabia que era assim,nunca tinha jogado!
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Казиното окончателно одобри изпратените документи .... и вече мога да направя оттегляния
Благодаря много за помощта
The casino finally approved the documents sent .... and I can now make withdrawals
Thanks a lot for the help
O casino finalmente aprovou os documentos enviados....e já posso fazer o levantamentos
Muito obrigado pela ajuda
Здравей Руй,
Благодаря че ме уведоми! Затварям това оплакване сега. Надявам се да не срещнете такъв проблем в бъдеще.
Искам също да благодаря на Сам за помощта му при разрешаването на това оплакване.
Hello Rui,
Thank you for letting me know! I am closing this complaint now. I hope you won't come across a problem like this again in the future.
I would also like to thank Sam for his help in resolving this complaint.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.