Играчът от Чехия се бори да изтегли средства на своята MasterCard, дори ако предишната транзакция е била успешна.
Добър ден,
Свързвам се с проблем в Playamo Casino. Играя около 14 дни, като първата селекция чрез mastercard изтъка 70 000. Сега ще платя за плащането от 100 000 и изтеглянето ми е отменено 4 пъти и сега ми се казва, че не подкрепям тегленето чрез mastercard. Други опции за избор са само чрез Bitcoin. Не можете да дадете съвет, моля? Благодаря ти
Скъпи Томаш,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Най-важното, позволете ми да ви поздравя за страхотната ви победа. Проверих Общите условия и ето какво открих:
"Максималната сума за теглене, обработена на играч, е 4 000 USD / EUR / CAD / AUD / NZD, 1 BTC, 5 BCH, 700 000 DOGE, 30 LTC на ден, 16 000 USD / EUR / CAD / AUD / NZD, 2 BTC, 10 BCH , 1 400 000 DOGE, 60 LTC на седмица и 50 000 USD / EUR / CAD / AUD / NZD , 5 BTC, 20 BCH, 2 800 000 DOGE, 120 LCH на месец, освен ако в промоционалните условия и условия не е посочено друго, където могат да се правят изключения за играчи с по-висок VIP статус. Всички прогресивни печалби от джакпоти ще бъдат изплатени изцяло. "
Тъй като сте изтеглили печалбите си успешно в миналото, предполагам, че месечният лимит е пречката, която ви пречи да се оттеглите отново на вашата Mastercard. Опитахте ли да общувате този проблем с казиното? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .
Моля, уведомете ни дали тази информация е била полезна. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Благодаря ви много Tomáš за предоставяне на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Наистина вярвам, че е само въпрос на време, преди да получите забавеното си оттегляне.
PS: Промених валутата.
Здравей Томаш.
Ситуацията ви вероятно е причинена от вашата банка или доставчик на плащания. Понякога банките могат да откажат да извършат транзакция или доставчикът на плащания може да спре да поддържа някои видове плащания. Важно е казиното да е готово да ви плати останалото, а Skrill е добър избор за електронни портфейли. Ще видим колко гладък ще бъде процесът, но вярвам, че би бил достатъчно бърз.