НачалоЖалбиPlayAmo Casino - Играчът изпитва затруднения с тегленето на пари от своята MasterCard.

PlayAmo Casino - Играчът изпитва затруднения с тегленето на пари от своята MasterCard.

Автоматичен превод:

Сума: 700 €

PlayAmo Casino
Подадена: 28.3.2020 | Решена : 18.4.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Чехия се бори да изтегли средства на своята MasterCard.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, те все още ми изпращат по имейл, че не мога да изтегля 700 евро чрез mastercard, но също така беше и чрез mastercard, така че не виждам проблема защо не могат да ме изпратят, не беше написано в условията , все още само оправдания, ужасно казино

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Скъпи Марек,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих Общите условия; политика за оттегляне и това открих:

„За Mastercard се поддържат следните държави: Андора, Австрия, Белгия, Кипър, Чехия , Дания, Естония, Франция, Германия, Гибралтар, Гърция, Унгария, Исландия, Ирландия, Италия, Люксембург, Малта, Монако, Холандия, Норвегия , Сан Марино, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария, Турция и Обединеното кралство. "

Предлагали ли ви са алтернативни методи за теглене на средствата си или причина, поради която това не е било възможно? Тъй като Чехия е една от поддържаните геолокации, може да има временен проблем с доставчика на плащания. Наистина вярвам, че ще успеем да ви помогнем да разрешите тази неприятна ситуация възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Личен
Личен
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
Превод

Много благодаря на Marek за предоставяне на цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашето оплакване на моя колега Матей, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, обадих се на моята банка Уникредит, казвайки, че Mastercard приема плащания и тегления съвсем нормално, така че вината е на казиното PLAYAMO !! Изпратиха ме по имейл от казиното, за да изпробвам друг метод за теглене, като Skrill, Neteller, Payzec и т.н., но така или иначе не работят за мен. И все пак, трябва да направя мин. депозирайте чрез този метод и тогава всичко ще е наред. В крайна сметка няма да им дам депозит, когато трябва да ми платят 700евро.Уз наистина ми омръзна.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей Марек.

Понякога методът на плащане отпада от списъка или казиното има временен проблем с този метод (разплащателната компания се променя) опитайте се да направите сметка в Neteller и да я потвърдите (направете депозит в размер на 20 евро) и след това вашият избор трябва да бъде одобрен. Моля, уверете се, че не нарушавате никакви условия (ако сте играли с бонуса), преди да депозирате. Playamo казино има рейтинг 4,8, така че ще внимавам, ще проверя акаунта и играта ви и след като изтеглянето е одобрено. (така че ако сте нарушили някакви условия за бонус или други общи условия, може да не успеете да изтеглите 700 евро, но да ги анулирате) Ако сте сигурни, че сте изпълнили всичко, аз бих направил Neteller на ваше място. Имам го Сам и не мога да го похваля.

С уважение, Матей

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, не съм наясно да играя с бонуса. Вчера се опитах да направя теглене чрез банков превод, така че чакам. Засега е в етап на "чакане за одобрение", така че ще видя

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Моля, обърнете внимание, че всеки начин на плащане трябва да бъде потвърден. Така че ще отнеме известно време, но трябва да можете да изтеглите парите. Ще оставим жалбата отворена и ако има някакви проблеми, ще се справим с казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, и колко време отнема да потвърдя плащането си? Банковият превод трябва да е без проблеми нали? Но ми се струва, че те винаги намират нещо, за да не се налага да плащат наградата !!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Не се притеснявайте, ако не сте нарушили някакви условия, не би трябвало да е най-малкият проблем с него и 700 € не е толкова висока сума.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Добър вечер и колко време отнема да ги одобрят? Ще има ли някакъв проблем, който тегля чрез банкова сметка?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Това е неразделно. Потвърдили ли сте банковата си сметка по някакъв начин?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, не потвърдих банковата си сметка и никой не искаше от мен

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Казиното в никакъв случай няма да изплаща пари по сметка, която не е преминала проверка. Плащането ще бъде отхвърлено и ще трябва да потвърдите банковата си сметка. Можете просто да го пуснете, така че те ще кажат, че нещо не е наред. Междувременно ви препоръчвам да проверите на сайта им какви документи трябва да изпратите, за да потвърдите банковата си сметка и можете да започнете да я изпращате.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, отново не мина, дори през банкова сметка, че не се поддържа през моя регион. Затова основах Netteler, за да публикувам min. сумата и след това тегленето, както искат от казиното, и отново нещо се обърка, не мога да депозирам, дори ако проверих сметката, просто всичко, както те искат, ми казва, че имам малко салдо по депозита , когато парите са там, всъщност не знам, отчаяна съм.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Най-доброто нещо, което трябва да направите, е да ги попитате точно тук в жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Представители на Playamo Casino, можете ли да помогнете на Marek да направи отказ

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, така че ако казиното не отговори, оплакването е нерешено? И това свършва всичко? Благодаря ти, Марек

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

За щастие това не работи, ако оплакването не бъде решено, така че ние го затворим като нерешено, но казиното ще генерира нещо, което наричаме „черни точки", които влияят на рейтинга на казиното. Ако казиното иска да подобри рейтинга, то ще трябва да се справи с жалбата ви. Но това се случва само в случаите, когато общуването с казината се свързва, познавам тази група и съм почти сигурен, че ще намерим решение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте всички,

На първо място, благодаря за търпението.

Искам да гарантирам, че Marek, вие нищо не сте нарушили, акаунтът ви е проверен, което означава, че няма ограничения от наша страна.

Лошата новина е, че нашият търговец на банкови плащания не работи с вашата банка. Поради това можем да видим, че вашите изплащания на MasterCard бяха отхвърлени, както и вашата заявка за банков превод.

Както Матей каза по-рано, предлагаме ви да използвате всеки поддържан е-портфейл, като Neteller. Но за да го активирате за тегленията, първо трябва да извършите минимален депозит.

Искам да се повторя, Марек, акаунтът ти е проверен, ти си наред да теглиш. И аз съм тук, за да ви помогна в това.

Поздрави,

Влад

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте Влад, но не мога да направя депозит в Netteler, винаги се отхвърля, дори ако сметката е проверена и парите са там, така че когато исках да направя депозит от 20 евро, написах липса на пари в сметката, така че Наистина не знам.

file
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
file
Автоматичен превод:
Личен
Личен
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
Превод

И се обадих в банката, казаха, че всичко е наред с тях, че проблемите са на ваша страна. И когато парите са депозирани, така може ли всеки метод, е много интересно, че ??? !!! Но изборът вече е голям проблем за вас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей Марек,

Както виждам, търговецът намалява депозита с причината "Недостатъчен баланс".

Но, съобразно баланса ви, мога да предположа, че причината е друга.

Ще се свържа с екипа по финанси. Ще се върнем скоро.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, така че какво решихте? Само чакам. Марек.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Хей!

Съжаляваме за забавянето, отправихме искане до банката и Neteller да намерим причината за отказа.

От наличните методи в момента имате Skrill, Coinspaid (това е BTC / валутен начин за теглене / депозит), банков превод .

Относно банковия превод - той бе отхвърлен, защото въведените от вас данни бяха неточни. Можете да го заявите, да ме уведомите тук и аз ще се опитам да натисна, за да го ускоря, но BT винаги отнема дни, за да пристигне.

Когато ще имаме актуализация за Neteller и банката, аз ще дам актуализация.

Благодаря ти!

Поздрави,

Влад.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте добре, така че изчакайте какво ще стане по-нататък, надявам се, че всичко е ясно и мога да изтегля парите си, доста бързам, изпаднах във финансово затруднение. Благодаря ти, Марек

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

CoinsPaid също беше отхвърлен за мен

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

И по банков път не знам какво да направя погрешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Марек,

Имам актуализация за вас по отношение на проблема с Neteller:

След проверка на вътрешната ни система, можем да потвърдим, че няма проблем с вашия акаунт в NETELLER.

Моля, посъветвайте нашия взаимен клиент да се свърже с нашия екип за поддръжка на клиенти на следния телефонен номер / имейл адрес: +44 20 3308 9525 / help@neteller.com

Можете да им дадете пръстен и те ще проверят вашия случай.

Що се отнася до плащането с карта, ние все още чакаме реакцията им.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей, Netteler не отговаря на новините, не знам какво да правя, как да тегля пари?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей, Марек,

Можете да използвате Skrill (трябва първо да депозирате до теглене), банков превод или Coinspaid.

Не можем да видим ограничения за използване на Neteller, но ако той не е наличен за вас, моля, свържете се с поддръжката на Neteller.

Ако искате да използвате банковия превод, моля, въведете правилни данни.

Ако решите да използвате Skrill, моля, имайте предвид, че трябва да депозирате, преди да направите теглене.

Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Вече пробвах банков превод и вие написахте, че не се поддържа за моя регион, CoinsPaid също се отхвърля, mastercard също се отхвърля, но всичко се отхвърля от вашето казино, така че проблемът е при вас !!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей, Марек,

Никога не съм казвал, че банковият превод не е в състояние в нашия регион, може би сте получили такова уведомление от някой друг?

Наличен е методът CoinsPaid, както и Skrill.

Можете също да покажете наличните методи за депозиране и теглене за вас със скрийншотите и ние можем да изберем форма там.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, опитах с банков превод, забравихте го. CoinsPaid също отхвърли, вече ви го написах, mastercard за метода за избор изобщо не е, и Netteler е деактивирал прехвърляния в казиното, вече разбрах, изпращам го на екрана, имате нужда от вашия търговски код за трансфер, референтен идентификатор

file
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

И каква беше моята банкова сметка за неточна информация?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, сега направих теглене чрез банков превод, всичко попълнено правилно + изпратени документи, последен шанс, тогава наистина не знам, но искам парите си !!!!!!!!!!!!!!!! !!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Влад, моля, погледнете го и в случай, че отново нещо не е наред, дайте информация на Марек за това, което не е наред.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте всички,

На първо място, благодаря за търпението.

Marek, както виждам, избрахте банков превод, лоши неща, че работи само в делнични дни и това е най-дългият начин за теглене. Ще направя всичко възможно, за да го направя възможно най-скоро, вече изпратих заявка до финансовия екип.

След като актуализирам, ще ви уведомя веднага.

Поздрави,

Влад

Playamo.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Добре, ще чакам парите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Марек,

Добра новина, най-накрая! Изплащането беше одобрено, парите са на път към вашата банкова сметка. Надяваме се, че ще го получите днес-утре. Моля дръж ме в течение.

Поздрави,

Влад.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Отлична новина, чакаме докато Марек потвърди, че е получил парите и след това затваряме жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, ще чакам, дано парите да пристигнат възможно най-скоро, ще информирам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, колко време отнема прехвърлянето на пари по банковата ми сметка?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
file

Хей!

Банковият превод може да отнеме до 5 работни дни. Трябва да сме малко по-търпеливи с този, дано да сте :)


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Имате ли актуализации относно вашия случай?

Получихте ли оттеглянето?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Да, всичко е наред, парите вече са на сметката. Благодаря ти за всичко.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Радвам се да чуя.

Благодаря, Марек и Влад, за съдействието.

Затварям оплакването като "решено" и пожелавам успех на Марек в следващата игра.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини