Уважаеми посреднически екип на казино гуру,
Обръщам се към вас, за да ви потърся съдействие относно тревожен проблем, който срещам с Platinum Play Casino. Аз съм клиент на Platinum Play от януари 2024 г. и въпреки значителните загуби във времето, наскоро спечелих €7200. Моят акаунт е потвърден, както се потвърждава от тяхното съобщение: „Нашият Platinum Play акаунт е прегледан и успешно потвърден."
За съжаление, въпреки че акаунтът ми беше потвърден, казиното не успя да обработи тегленето ми в продължение на три седмици. Състоянието на моето теглене остава „в процес на проверка" и не съм получил ясна комуникация или актуализации от казиното. Опитите ми да се свържа чрез тяхната поддръжка в чат и имейл бяха посрещнати с мълчание, което ми причини значително разочарование и загриженост.
Dear Casino Guru Mediation Team,
I am reaching out to seek your assistance with a troubling issue I am experiencing with Platinum Play Casino. I have been a customer of Platinum Play since January 2024, and despite significant losses over time, I recently won €7200. My account has been verified as confirmed by their communication: "Our Platinum Play account has been reviewed and successfully verified."
Unfortunately, despite my account being verified, the casino has failed to process my withdrawal for three weeks. The status of my withdrawal remains "under review," and I have not received any clear communication or updates from the casino. My attempts to reach out via their chat support and email have been met with silence, which has caused me considerable frustration and concern.
Автоматичен превод:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)