НачалоЖалбиPlatincasino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.

Platincasino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 282 €

Platincasino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 18.5.2021 | Случаят е приключен : 3.6.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Швеция се оплаква от продължителния процес на проверка. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Не получавам печалбата си. Въпреки че изпратих всички необходими документи и те бяха одобрени. Не се свързвайте с чата на Platin Casino или по имейл. Те просто ме игнорират и лайнат в отговор. Същият предварително програмиран отговор всеки път, че трябва да бъдете търпеливи. Защото имат толкова много, които се нуждаят от помощ. Но вие сте номер 1 на опашката и скоро ще получите отговор. След това сте излезли поради неактивност. Защото седите и чакате да се свържете. Опитвал съм много, много пъти. Но това е безсмислено. Просто се досаждате безумно. Поздрави Мариан Дж

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Мариан,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.

Били ли сте съветвани какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт? Бихте ли могли да посъветвате преди колко дни сте поискали теглене и сте започнали проверката на акаунта?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Мариан,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини