НачалоЖалбиPlatincasino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си поради непрекъсната проверка.

Platincasino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си поради непрекъсната проверка.

Автоматичен превод:

Сума: 500 €

Platincasino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 4.1.2021 | Решена : 10.1.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Германия се оплаква от продължителния процес на проверка. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Искам да изтегля 500-те си евро в Platincasino не работи. Качих много документи и все още потвърждавам акаунта си

got (червен x) Тъй като не сте достигнали никого от 2 дни, опитвам се да се свържа с някого в чата без успех. Чаках часове на опашката за позиции

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Jakup,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите тази задълбочена процедура. Бих предложил да се свържете с казиното и да разберете какви документи точно се изискват и да ги предоставите във възможно най-добро качество, правилен формат и възможно най-скоро. Ако всички данни са точни, не трябва да има причина казиното да забавя оттеглянето ви.

Бихте ли могли да посочите точно преди колко дни сте поискали своето оттегляне и сте започнали процеса на проверка?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Допълнителни коментари от плейъра:


„Бих искал да благодаря, всичко се получи чудесно с моя акаунт, проверен в platincasino, вече мога да zahlen Теглене на пари, аз съм толкова щастлив."

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Jakup, за потвърждението ви и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино. Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини