Играчът се бори да изтегли баланса си поради текуща проверка. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът потвърди акаунта си и получи печалбите си.
The player struggles to withdraw his balance due ongoing verification. The complaint was resolved as the player verified his account and received his winnings.
Играчът се бори да изтегли баланса си поради текуща проверка. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът потвърди акаунта си и получи печалбите си.
Здравейте,
Имам проблеми с плащанията от около 2 седмици.
тъй като казват, че трябва да представя доказателство, защото моята приятелка използва своята сметка paysafcard и депозира в моята казино сметка..
подадох всичко...
сега искат документ, банково извлечение... което предполагаха, че щели да преведат...
paysaycard винаги се купуваше на бензиностанцията или в нета и се плащаше в брой.
Hello,
I've been having trouble with payments for about 2 weeks.
since they say i have to provide proof because my girlfriend used her paysafcard account and deposited into my casino account..
submitted everything...
now they ask for a document, a bank statement... which they assumed they would have transferred...
paysaycard was always bought at the petrol station or in the net and paid for in cash.
Hallo,
ich habe seit ca. 2 wochen schwierigkeiten mit der auszahlungen.
da sie sagen, ich müsse einen nachweis erbringen, weil meine freundin ihr paysafcard konto benutzt hatte und auf mein spielbank konto einzuzahlen..
habe alles eingereicht....
jetzt verlangen sie ein dokument, ein bankontoauszug...von dem sie ausgegangen sie hätte dies überwiesen...
paysaycard wurde immer bei der Tank stelle, oder im netto gekauft und bar bezahlt.
Здравей, Marc28,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Platin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми посъветвали дали казиното знае, че плащането, използвано за депозит, не е ваше? Кога за последен път им подадохте документ и отговориха ли ви оттогава?
Моля, имайте предвид, че използването на плащане от трета страна е строго против условията на казиното и ако те решат да конфискуват баланса ви и да върнат депозита ви, нищо друго не може да се направи. Въпреки това, ако вече знаят за плащането от трета страна и искат да потвърдят и нейната самоличност, все още има шанс.
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello Marc28,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Platin Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if the casino knows about the payment used for deposit is not your own? When was the last time you submitted a document to them and did they reply to you since?
Please note that using a 3rd party payment is strictly against casino terms and if they decide to confiscate your balance and return your deposit there is nothing else that can be done. However if they already know about the 3rd party payment and they want to verify her identity too there is still a chance.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Много благодаря.
Да, знаете, че последният депозит дойде от сметката на Paysafcard на приятелката ми.
Предишните бяха от моите.
Сега това означава, че искате банково извлечение, къде е IBAN и т.н.
След това качихме банковата ви карта и преглед на продажбите на вашия акаунт.
И двете бяха отхвърлени...
Помислете и с банково извлечение, което ще бъде качено утре... нищо няма да стане и там..
всичко това продължава твърде дълго. Те винаги искат нещо друго.
Но това, че вече загубих още 4 пъти, няма значение за тях.
винаги можеш да платиш...
докато губите, те печелят.
Вече са много трийсет.
Many Thanks.
Yes, you know that the last deposit came from my girlfriend's Paysafcard account.
The previous ones came from mine.
Now it means you want a bank statement, where the IBAN etc. is on it.
We then uploaded your bank card and a sales overview of your account.
Both were rejected...
Also think with a bank statement that will be uploaded tomorrow... nothing will happen there either..
it's all been going on for too long. They always ask for something else.
But the fact that I've already lost 4 more times doesn't matter to them.
you can always pay...
as long as you lose, they win.
It's already very thirty.
Vielen Dank.
Ja sie wissen es, das die letzte Einzahlung von meiner Freundin ihren Paysafcard konto kam.
Die vorherigen kamen von meinem.
nun heisst es sie wollen Einen kontoauszug , wo die IBAN usw. draufstehen tut.
Darauf hin haben wir Ihre Bankkarte und eine Umsatz Übersicht, ihres Konto hochgeladen.
Beides wurde abgelehnt...
Denke auch mit einem Kontoauszug, der morgern hochgelden wird... wird sich da auch nichts tun..
das ganze geht schon zu lange. Immer was anderers verlangen sie.
Das ich aber schon 4mal mehr verloren habe, bei denen, spielt keine rolle.
einzahlen geht da immer....
solange man verliert, gewinnen sie.
Is schon sehr dreißt.
Здравейте,
бих искал да добавя:
Днес беше добавена втора опция за изплащане от platinum casiono.
Профилът на моя приятел беше добавен успешно.
Сметката ми е отворена отново.
Днес преведох 400 евро по нейната сметка...
дали ще го пуснат...ще видя след няколко часа.
Така че, ако нещата вървят толкова добре... давам PLATINUM CASINO 100/100 ЗВЕЗДИ...
защото не бях запознат с всички условия (депозит 3 и т.н.)...
Поздрави.
Ps: 3 часа по-късно... парите не са преведени.. те са го КАМЕНИ..
полудявам 🙁((((
Hello,
would like to add:
A second payout option was added today, from platinum casiono.
My friend her account was added successfully.
My account is open again.
I transferred 400 euros to her account today...
whether it will be released...I'll see in a few hours.
So, if things go so well.. I give PLATINUM CASINO 100/100 STARS...
because I wasn't aware of all the terms and conditions (deposit 3. etc.)...
Kind regards.
Ps: 3 hours later... money has not been transferred.. they STONED it..
I'm going nuts 🙁((((
Hallo,
möchte nachtragen:
Heute wurde eine 2. Auszahlungsmöglichkeit hinzu geführt, von platin casiono.
Meine freundind ihr konto wurde erfolgreich hinzugeführt.
Mein Account ist wieder offen.
Habe heute 400 euro auf ihr konto überwiesen...
ob es jedoch freigegeben wird...sehe ich in paar stunden.
Daher, sollte das so gut laufen.. gebe ich PLATIN CASINO 100/100 STERNE ...
denn mir waren nicht alle AGB´s (einzahlung 3. usw.) bekannt...
mfg.
Ps: 3 stunden später... geld wurde nicht überwiesen.. sie haben es STONIERT ..
ich dreh durch langsm 🙁((((
Уважаеми Марк,
Моля, имайте предвид, че изтеглянето може да отнеме до няколко дни, така че определено му дайте малко повече време. Ако парите не се появят по сметката ви в казиното дотогава, определено ще се опитаме да се намесим.
Dear Marc,
Please note that the withdrawal may take up to a few days so definitely give it a little more time. If the money wouldn't appear on your casino account until then, we will definitely try to intervene.
здравей,
Сега давам PLATIN CASINO 100/100 точки..
Законно ми дадоха напомняне, защото съм платил чрез трета страна...
до сега наистина не знаех, че е забранено.
Все пак ми изплатиха.
ще продължи да ИГРА с тях и също така ПРЕПОРЪЧВА..
ВИНА БЕШЕ МОЯ и съм благодарен, че ми посочихте това, без да блокирате окончателно ПАРИ или сметка. КАКВО ЩЕ БИЛО ВАШЕ ДОБРО.
Благодаря ти все пак..
MFG marc
PLATIN CASINO.. е наистина БОМБА 😉
Hi,
I am now awarding PLATIN CASINO 100/100 points..
They lawfully gave me a reminder because I had paid through a third party...
until now really didn't know that it was forbidden.
They DID pay me off though.
will continue to #PLAY with them and also RECOMMEND..
IT WAS MY FAULT and I am grateful that you pointed this out to me without permanently blocking my MONEY or account. WHAT WOULD HAVE BEEN YOUR GOOD RIGHT.
thank you anyway..
MFG marc
PLATIN CASINO.. is really BOMB 😉
Hi,
ich vergebe nun PLATIN CASINO 100/100 punkte..
sie haben mir, rechtmässig eine mahnung gegeben, da ich über dritte eingezahlt hatte...
bis dato echt nicht wusste, das die verboten sei.
Sie HABEN denoch mich ausbezahlt.
werde weiter bei denen #SPIELEN und auch weiter EMPFEHLEN..
ES war meine SCHULD und bin daher dankbar , das sie mich darauf hingewiesen haben, ohne mein GELD oder konto dauerhaft zu sperren. WAS IHR gute RECHT gewesen wäre.
danke euch trotzdem..
MFG marc
PLATIN CASINO.. is echt BOMBE 😉
Уважаеми Марк,
Радвам се да чуя, че проблемът е разрешен. Моля, имайте предвид, че ако някога ще играете отново в друго казино, никога не използвайте плащане от трета страна, тъй като това е строго против условията в почти всяко онлайн казино.
Желая ти късмет.
За разбирането,
Ник
Dear Marc,
I'm glad to hear that the issue has been resolved. Please note that if you will ever play again in a different casino to never use a 3rd party payment as it is strictly against the terms in almost every single online casino.
Wish you best luck.
Regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.