Играчът от Германия депозира 100 € в сметката си в PlatinCasino чрез NodaPay, но само половината от сумата е кредитирана. Другите 50€ все още липсват. Жалбата беше разрешена, тъй като липсващите пари на играча бяха кредитирани.
Автоматичен превод:
Platincasino - Играчът изпитва непълен депозит.
Автоматичен превод:
Сума: 50 €
Platincasino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 11 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
На 15.11.2023 г. депозирах 100 € (2x50 €) чрез NodaPay. Три дни по-късно 50 € бяха кредитирани в моята сметка в PlatinCasino. Останалите 50€ обаче все още липсват.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми fratzi01,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми fratzi01,
Нямаме насоки за всички различни доставчици на плащания, но съм сигурен, че имат някаква поддръжка на своя уебсайт или мобилно приложение. След като се свържете с тях и получите потвърждението за плащане на депозита, моля, препратете го на казиното, за да могат да намерят загубените средства.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Липсващите пари бяха кредитирани, след като се свързах с поддръжката на NodaPay. Случаят може да бъде затворен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми fratzi01,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
