Играчът от САЩ чака оттеглянето си от 3 седмици. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Играчът потвърди във втората си жалба, че е получил оттеглянето.
Изминаха почти три седмици и моето теглене все още дори не беше прегледано за плащане. Първия ден подадох всички необходими формуляри, а също така се свързах със службата за обслужване на клиенти и се уверих, че имат всичко необходимо от мен. Много разочароващо. Никога повече няма да депозирам при тях, особено когато други места плащат същия ден или в рамките на минути.
Скъпи Робърт,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви. Правили ли сте някога успешно оттегляне? Бихте ли били така любезни и да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Междувременно бих предложил да проверим нашия преглед за казиното Planet 7: https://casino.guru/Planet-7-Casino-review
„Цялата казино група е насочена главно към САЩ и Канада. Поради това всички казина от тази група казина споделят две специфични черти - по-ниски граници на теглене на седмица и дълги часове на изплащане. Трябва да очаквате първото оттегляне да отнеме много време (в някои случаи дори един или два месеца). "
„Като се има предвид това, съветваме всички играчи, които обмислят да играят с тази група казина, да бъдат подготвени за по-дълго от обичайното време за изчакване. Ако имате възможност, препоръчваме да използвате плащания с Bitcoin или Neteller, които са по-надеждни и малко по-бързи. "
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Скъпи Робърт,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Моето оттегляне беше най-накрая одобрено днес. Те казват 5-7 дни, докато не подадат плащането. Lol. Одобрението отне 5-7 дни, което отне почти месец. Ще видим.
Благодаря ти за актуализацията, Робърт. Ще държа тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното оттегляне. Моля, уведомете ме веднага щом има нещо ново.
Здравей Робърт,
Имаше ли новини? Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.