Играчката от Съединените щати изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си от турнири. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Planet 7 Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 100 $
Planet 7 Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.6
Planet 7 Casino has a Safety Index of 5,6, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
По-рано през седмицата се класирах на 5-то място в слот състезание и спечелих $100. Те рекламират, че раздават $1000 всеки ден, така че човек би могъл да повярва, че когато $100 бъдат поставени във вашата сметка, което би било същото като $100 сметка, която се депозира, това е печалба от турнир. Вместо да осребря моята, мислех да играя на нея, без да знам, че не играя просто с моите обикновени $100, спечелих големия джакпот в игра и се справях доста добре, но когато се опитах да играя някоя от по-високите количество игри с джакпот, щеше да ми позволи да вляза наполовина и след това да кажа, че е намалял за поддръжка. Всеки един от тях. Намирам това за супер рибено. Никоя друга игра не е имала проблеми. Когато отида да изтегля печалбите си на $250, това се промени, че вече мога да тегля монети, което не можех преди и получих депозита си в събота следобед и беше $95! Отне ми час и половина, за да разбера какво се е случило с оттеглянето ми. Това е вторият път тази седмица, когато това казино ме прецаква без пари и със сигурност ще е последното. Закривам всеки акаунт в тази компания. Те са някакви сенчести хора. Трябваше да питам 5 пъти за супервайзор и ми казаха напълно невярна информация по време на чата. Нито веднъж. Направих писъци. Бях измамен с $300 само тук тази седмица. Но със сигурност беше подозрително как се представиха тези други джакпот награди. Чат операторите тук са груби като идват и се държат така, сякаш парите идват от техните джобове.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Ehop1009,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общите правила и условия за бонуси и ето какво намерих ( тук ):
ДОПЪЛНИТЕЛНИ УСЛОВИЯ, ПРИЛОЖИМИ КЪМ СЛОТОВИТЕ ТУРНИРИ
БЕЗПЛАТНИ ТУРНИРИ:
Безплатните турнири са турнири, които не изискват играчите да плащат такса за регистрация.
Наградите, спечелени в турнир с безплатни роли, се добавят към паричните салда и могат да бъдат изтеглени от казиното.
Всички печалби от Free Roll Slot Tournaments могат да се използват за игра в казино игри с истински пари. Тези печалби подлежат на изискване за 1x игра и 1x максимално теглене.
Бихте ли ми казали дали сте завършили превъртането за печалбите от турнира?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Да, много пъти. Всъщност печалбите могат да бъдат изтеглени, когато бъдат поставени във вашия акаунт. Играх на печалбите поне 2-3 часа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
перфектен Ако сте изпълнили изискванията за залагане за турнирни печалби, трябва да можете да изтеглите печалбите си в размер на максималното теглене от $100. Бихте ли могли да подадете заявка за теглене на $100 и да ме информирате за по-нататъшно развитие?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Това го направих, проблемът ми е, ако спечелите $100, защо това не се третира като пари, тъй като може да се изтегли без изобщо да се играе, така че защо да играя на $100, ако само ще мога да тегля пари $100? Мислех, че мога да го третирам като печалба, защото се рекламира като $1000, които се раздават всеки ден, и избрах вместо да го изтегля веднага, за да играя на него, но не можах да изтегля нищо, което спечелих с него, само $100.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Ehop1009, разбирам гледната ти точка. Въпреки това, както е посочено в правилата и условията на турнирната промоция, се изисква да заложите печалбите веднъж, преди да може да се приложи максимално изплащане от 1x първоначалните печалби от турнира. Казиното провежда промоцията съгласно тези установени правила и за съжаление това означава, че не отговаряте на условията за допълнителни печалби след тази точка.
Можете ли да потвърдите, че можете да изтеглите печалбите си от $100?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Печалбите от слот турнира можеха да бъдат изтеглени без игра, но ако решите, че искате да играете на тях, трябва да играете на тях 1x и пак можете да изтеглите само печалбите от $100. Не знаех за това и спечелих повече, но да, успях да изтегля само $95, след като ви начислят таксата за теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви, Ehop1009, за отговора. Доколкото разбирам, проблемът ви междувременно е разрешен успешно. Имам ли вашето разрешение да затворя тази жалба като разрешена или има нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем? Очаквам с нетърпение да те чуя.
PS: Коригирах оспорваната сума от $250 на $100, тъй като това беше максималното теглене, приложимо за турнирни печалби.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Ehop1009, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
