Palace of Chance Casino - Тегленето на играча е забавено.

Чакам повече от 2 седмици и тегленето все още е в процес. не знам какво да правя. Поддръжката на клиенти е ужасна, не е полезна и дава само скриптирани отговори, които не отговарят на въпросите ми. След 2 седмици ми казват, че данните ми за плащане не са потвърдени, но проверих всички поискани документи и подробности за плащане, преди дори да играя според техните правила. Тогава, когато казах на представителя

че тя каза, че о, виждам, че е одобрено. Те са бъркотия и аз все още нямам парите си.

Скъпи Закари,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди?

Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Най-големият проблем е, че Palace of Chance не ви позволява да получите достъп до предишна комуникация чрез тяхната функция за чат, изглежда изчезва поне от погледа ми всеки път, когато чатът бъде затворен. Никога не съм получавал нито един имейл от тях, което е странно, защото имейлът, който използвам за влизане, е правилният. Но мога да ви изпратя екранна снимка на моята заявка за теглене. аз ще

продължавайте да търсите дневник с исторически чатове.

Благодаря ти за отговора, Закари. В първоначалното си съобщение казахте, че чакате изтеглянето си от 2 седмици, но изглежда, че изтеглянето е поискано на 16 февруари. Преди да продължим напред, можете ли да изясните това?

Скъпи Закари,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.