НачалоЖалбиPalace of Chance Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

Palace of Chance Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 2 500 $

Palace of Chance Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 5.10.2022 | Решена : 2.11.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Пенсилвания подаде заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Казиното ни информира, че са платили печалбите и играча. Играчът потвърди, че е получил печалбите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Поставете за теглене 24.09.2022 г. се свързах с отдела за поддръжка на клиенти 3 пъти, след което ми кажете, че всеки път трябва да бъде одобрен за един ден, отидете в чата на следващия ден и ми казаха, че не знаят кога ще бъде одобрено, но ще ескалира как много връзки трябва да ескалираш, преди да получиш действителни отговори

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми 2xfpb9rshn,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Свързах се с тях днес, тъй като сайтът казва, че плащането може да отнеме 10 работни дни и те казаха, че сега не знаят защо колко време ще отнеме плащането

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте 2xfpb9rshn,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не, все още не съм получил никакви средства

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за отговора, 2xfpb9rshn. Правили ли сте успешни тегления преди? Можете ли да потвърдите, че сте преминали проверката? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Да, направих успешно теглене в миналото, така че да, преминах проверка, натрупал съм печалби в миналото, както със, така и без бонус, имах още един въпрос е 2xfpb9rshn моето потребителско име в казиното, ако е така, може да сложа грешно потребителско име

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бихте ли ми казали какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт?

Ще бъдете ли така любезен да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Казва, че е одобрен от почти 2 седмици, попитах ги миналата седмица, казаха ми, че трябва да го получа до понеделник, 17.10.2022 г. говорих с тях вчера, казаха ми да проверя отново следващия понеделник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Също така изпратих екранните снимки, които направих, на вашия имейл

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря Ви много за Вашето съдействие. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добре благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей 2xfpb9rshn,


От сега нататък ще ви помогна с жалбата ви. Бих искал да помоля представителя на Palace of Chance casino да се включи в дискусията, за да ни помогне да разрешим проблема със забавеното теглене.


Дворец на шанса,


Бихте ли обяснили защо оттеглянето на 2xfpb9rshn се забавя? Кога може да очаква тегленето да бъде получено?

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 1 година
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте,


потребителското име е видимо за представителя на казиното, той може да търси вашия профил въз основа на потребителското име „q******" или въз основа на предоставения имейл „j****@****.net"

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добре благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

поздрави на всички


Прегледах ситуацията и ще видя какво мога да направя, за да помогна. Изглежда, че всичко необходимо е налице, на теория можете просто да ни уведомите, когато средствата пристигнат 2xfpb9rshn. Ако имаме нужда от нещо друго, ще ви уведомя тук.


Най-добри пожелания,


Ник и Дворецът на шанса

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте всички,


Благодаря на Nick и Palace of Chance за отговора.


2xfpb9rshn,


Бихте ли ни казали дали тегленето е получено или не? Оценявам го!


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Няма постъпили средства

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за актуализацията 2xfpb9rshn,


Ник и Дворецът на шанса,


Бихте ли ни казали приблизително кога 2xfpb9rshn може да очаква средствата си да бъдат получени?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

поздрави на всички


Средствата бяха доставени чрез биткойн тази сутрин и аз потвърдих пристигането чрез Blockchain Explorer.


Най-добри пожелания,


Ник и място на шанса

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря на Nick и Place of Chance за актуализацията,


Уважаеми 2xfpb9rshn,


Моля, потвърдете дали сте получили средствата си. Оценявам го!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Да, получих средства, благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Страхотни новини 2xfpb9rshn, радвам се да чуя, че тегленето е успешно. Тъй като жалбата е разрешена, ще я маркирам като такава в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още