Томас от Австрия се опитва да изтегли печалбите си. Сметката му е в процес на разследване, но отнема твърде много време.
Автоматичен превод:
Palace of Chance Casino - Играчът чака оттеглянето си повече от половин година.
Автоматичен превод:
Сума: 119 $
Palace of Chance Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.8
Palace of Chance Casino has a Safety Index of 6,8, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте скъпи екипи на гуру казино!
Невероятно е, но това казино е абсолютният боклук.
Чаках нелепи изплащания от 119 долара повече от половин година. Подадени са 3 искания за оттегляне (последното беше на 22.11.2019 г.). Сметката е потвърдена преди 3 месеца и всички данни и информация, необходими за плащането, са на разположение на казиното. На въпросите винаги се отговаря с еднакви отговори. Извинявате се за забавянето, но ще заведете разследване по случая и така нататък и така нататък ... НИЩО не се случва ...
Никът ми там е детом
Искане за плащане от NETELLER от 22/11/2019
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Тома.
Много съжаляваме да чуем за вашите проблеми. Споменаха ли нещо повече от профила ви в процес на разследване? Бихте ли могли да поставите тук най-стария имейл за разследване?
Ще се свържем с казиното и ще се опитаме да получим някои отговори.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Матей!
Благодаря ви за вашето съобщение.
Това „разследване" ми беше съобщено едва в чата на живо, след като попитах за местонахождението на плащането.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Тома.
Наистина не знам защо това "разследване" отне толкова много време. Надявам се Ник от казиното да ни разкаже повече. Ник, бихте ли могли да разгледате този случай.
Благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Поздрави Матей, Томас,
Дано това ви намери добре.
От това, което виждам при преглед на случая (и вашите взаимодействия с казиното), предоставената сметка Neteller не отговаря на условията за плащане и бяха поискани данни за плащането с банков превод. Никога не бяха изпращани нови данни за плащане, които мога да намеря. Изглежда сте се разочаровали от процеса и сте по-скоро ядосани. След като сте направили някои заплахи и по-скоро пренебрежителни забележки, след това поискахте акаунта да бъде закрит. Вашият акаунт беше затворен при поискване и не бяха предприети допълнителни действия.
Ако харесвате, мога да отправя петиция към сметката за повторно отваряне, но в повечето случаи, когато играч е закрил акаунта си при такива обстоятелства, закриването е окончателно. Мога да опитам, но би било по преценка на нашия екип по сигурността.
Най-добри пожелания,
Ник и Двореца на късмета
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Това са пълни глупости !!!
Неведнъж съм изпращал необходимите документи при изпълнение на МНОГО на различни имейл адреси и получавах един и същи криптичен отговор от вас отново и отново, че документите трябваше да бъдат проверени. Вие сте наистина измамна асоциация и СИЛНО съветвам всички, които се интересуват от онлайн казина, дали някога да депозират пари в това казино. Подкрепата е ужасяваща и заявките за плащане се забавят, докато клиентът не се дразни толкова, че или залага пари или затваря сметката, също като мен. Вие сте истинска черна овца в района на онлайн казината и за щастие никога не съм изпитвал нещо подобно на вас. Изпратих множество искания за плащане (най-ранното беше преди повече от 6 месеца) ... Многократно ме отлагаха или се искаха документи, че вече са получени. Освен това беше невероятно глупаво, че казиното винаги искаше да ми даде да се разбере, че съм от АВСТРАЛИЯ, а не от Австрия / АВСТРИЯ, и следователно Neteller и банкови плащания не биха били възможни ... Искам толкова много, че това измамно онлайн казино беше оттеглени от пазара ще направят всичко, за да се случи това.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте Томас и Ник.
Бихте ли посочили тук няколко примера за комуникация. Най-важното би било съобщението, при което казиното помоли Томас да представи данни за плащане за банков превод. От Тома, едно от съобщенията, където има объркване между Австрия и Австралия.
Ник, моля, опитайте се да попитате вашия отдел за сигурност дали могат да отворят отново акаунта на играча и да му позволят да изтегли баланса си с банков превод.
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Този отговор беше премахнат от Гуру Админ
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Матей!
Не, за съжаление това не е правилно, все още не мога да вляза.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Тома. Утре ще бъда лично с представители на казиното. Ще се опитам да ускоря целия процес.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей, Томас, Матей,
Подадох молба за повторно активиране на акаунта от ваше име, но тя наистина беше отхвърлена от нашия екип по сигурността. Тома, ти направи някои доста крайни и обидни изказвания и те смятат, че няма полза от продължаване на отношенията ни.
В момента, в който сте отменени и играете одобрения баланс за теглене, не мога да направя за вас много, освен да ви пожелая.
Така че, най-добре да се движите напред.
На Ваше разположение,
Ник и Двореца на късмета
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Това е такава бездънна буза, която е много повече от нахална. Продължихте да ме чакам и да се присмивам през цялото време, утешавах ви, въпреки че получихте всички документи ... Отново и отново чувах същите безсмислени извинения от ваша страна, защо плащането не може да бъде извършено. Това е вашият трик и вашата железница, за да задържите играчите да чакат изплащането, докато не станат твърде глупави и те не залагат пари. Но няма да се измъкнете от това, уверявам ви ... Вече си партнирах с някои други засегнати страни и ще гарантираме, че вашето казино за боклук изчезва от интернет, обещавам. Вие сте измамници, нищо друго!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Тома.
Ник ни предостави някои от вашите преписи за чат и за съжаление виждам смисъл защо те не искат да отворят отново вашия акаунт.
Преди постоянното закриване на сметката играхте и загубите всички останали пари. Тъй като сметката ви е без средства и защото казиното ни показа доказателства с мостри от това как сте общували с казиното, страхувам се, че изобщо не можем да ви помогнем.
Не знам за колко време сте чакали по време на обработката на тегленето или колко пъти казиното ви е поискало нещо. Моля, помислете, че ако вместо да им пишете мръсни думи, сте подали жалба, вероятно ситуацията може да е друга. Мога да разбера вашето неудовлетворение, но винаги трябва да сте учтиви.
Ако искате да напишете нещо повече тук, моля, направете го (моля, бъдете учтиви)
След седемдневен срок, ще отхвърля това оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Като цяло бях чакал изплащането повече от 6 месеца и бях съветвал казиното за изплащането няколко пъти. Просто е много жалко да забележите как си сътрудничите с казиното и сте под одеяло. Моето разочарование е повече от разбираемо, ако трябваше да чакате толкова дълго за плащането и да представите всички необходими документи навреме. В крайна сметка защо малко се ядосвате в тона !? Ако непрекъснато сте отлагани и захранвани с неясни причини, това трябва да е повече от разбираемо.
PalaceofChance е ужасно казино и мога само да посъветвам всички бъдещи играчи да пазят ръцете си от този фалшив пакет ... Тук има измамници на работа!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Аз бях демонстративно предаден и отложен, докато накрая ми беше достатъчно ... Че изборът ми на думи вече не може да бъде най-учтив е повече от разбираемо!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Готов съм да ви осигуря целия разговор, но не искам повече да чувам от този неумел Ник и неговото боклуково казино. За мен е важно само, че можете да разберете моето безсилие и мога да предупредя комарджиите да внасят пари в този мошеник.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Тома.
Ние сме тук, за да помогнем на играчите, но и на казината, за да решат техните оплаквания. Правим го безплатно и въз основа на всички доказателства какво получаваме.
17 януари Ви помолих да ни предоставите пример за вашата комуникация с казиното. Вие пренебрегнахте това съобщение. Когато попитах Ник, той ни показа какво сте написали на техния чат на живо и други доказателства, които подкрепят написаното от него тук. Разбирам вашата ситуация, но без сътрудничество от ваша страна (а под сътрудничество искам да ни изпратите доказателства), не можем да ви помогнем. Справедливостта е сляпа и когато сравнявам доказателства какво ни дадохте (нищо) и какво ни даде Ник, това е доста ясно.
Лично аз изобщо не разбирам защо сега пишете това оплакване след половин година. Ако ни пишете след един месец проблеми с тегленето, ще можем да решим жалбата ви. След като сте загубили всички пари, вече е късно.
От написаното от вас:
„Искане за плащане от NETELLER от 22/11/2019"
Ако се опитвате да получите парите си половин година, това означава, че сте подали първото си теглене през август 2019 г., правилен ли съм?
От написаното от Ник:
„Предоставената сметка на Neteller не отговаря на условията за плащане и бяха поискани подробности за плащането с банков превод."
Така че защо все още се опитвате да използвате Neteller за теглене на средствата, когато трябва да направите банков превод?
Автоматичен превод:
