Nomini Casino - След проблемната проверка всички печалби се анулират.

Автоматичен превод:

Сума: 117 000 руб

Nomini Casino

Индекс на сигурност:Много висок Подадена: 26.10.2019 | Случаят е приключен : 8.12.2019

Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години

ОригиналПревод

Иван, играч от Русия, спечели над 117 000 рубли за една нощ. След проблемна проверка, казиното анулира печалбите си и блокира акаунта му. Играчът не знае какво се е случило.

Автоматичен превод:

Публичен

Иван

Нерегистриран потребител

Публичен

преди 4 години

Оригинал\ Превод

10.22.2019. (00.00 - приблизително) Видях ново казино, депозирано 1000 рубли с 200% бонус, разговарях с оператора за условията (заложи не повече от 350 рубли, печалбите са неограничени, слотовете, които не могат да се играят, не се отварят). Играх депозит на залог x50 + бонус и 120 000 tr останах на баланса, който заложих на сключването на 6,00 ч. Ще работя. Вечерта чета пощата, имате нужда от проверка (паспорт, qiwi, селфи със сайта), изпращам го. 23.10.2019 (12.00) добавя. документи (комунални услуги), изпрати. 24.10.2019 г. на плащането трябва да се виждат вашето пълно име и адрес или чек или друг документ с вашия адрес и плащане. Обяснявам, че няма такива документи и това не е възможно с комуналните услуги, защото собственикът на къщата не съм аз (следователно, изпращам общинския апартамент с името на майка ми и моя адрес, извлечение от къщата книга, от която е видно, че майка ми и аз сме регистрирани в тази къща, и чек за интернет разплащане с киви, киви беше потвърдено с моето име и отчество в него + lk от интернет и екран за плащане). 24.10.2019 пишете, че не е достатъчно да изпратите там, където адресът и името ви са не по-късно от 3 месеца. Пиша, че нямам такива документи е невъзможно. 25.10.2019 г. Няма отговор от финансовия отдел на казиното, обаждам се в 19.00 ч. На горещата линия и моля да забързам перката. отдел, обяснявайки, че ме забавят при проверка на документи, които нямам (казват ми, че финансовият отдел работи до 18:00 ч.; събота, вторник), след като поговорих по моята сметка, всички постоянни средства за теглене се връщат, докато играх във Викториус, бях изхвърлен и акаунта беше написан блокиран. Обаждам се и пиша в подкрепа, отговорът е, че сте били блокирани от перка. отдел (който между другото работи до 18.00, но блокира в 19.00) и само той може да ви даде отговор за блокирането, така че изчакайте блокирането. минута след това дойдоха писма, че плащанията са отменени и се поиска плащане в размер на 1000 долара (депозитът ми, както го разбирам). Всички съм объркан за това, няма обяснение за забраната, те не се свързват с мен, пишат само шаблони, скоро ще се свържат с вас. Свързахме се по-близо до полунощ и показаха, че печалбите са анулирани в размер на 117k и депозитът ви е върнат (въпреки че нищо не е върнато), и те не са депозирали и трябва да спечелят, аз едва измих неизтриваемата залог след като похарчих цяла нощ и усилия за проверка. дебансирайте и изтеглете без печалба, без бонус условия не са нарушени не 1. Просто хвърлени.

10/22/2019. (00.00 - approximately) I saw a new casino, deposited 1000 rubles with a 200% bonus, talked with the operator about the conditions (bet no higher than 350 rubles, winnings are unlimited, slots that cannot be played do not open). I played a wager x50 deposit + bonus and 120.000 tr remained on the balance I bet on the conclusion of 6.00 am going to work. In the evening I read the mail, you need verification (passport, qiwi, selfie with the site) I send it. 10/23/2019 (12.00) add. documents (utilities), send. 10.24.2019 on the payment should be visible your full name and address, or a check or other document with your address and payment. I explain that there are no such documents, and this is not possible with communal services because the owner of the house is not me (therefore, I am sending the communal apartment with the name of my mother and my address, an extract from the house book, which shows that my mother and I are registered in this house, and a check for Internet payment with kiwi, kiwi was verified with my name and patronymic in it + lk from the Internet, and payment screen). 10.24.2019 write that it is not enough to send where your address and your name are no later than 3 months. I write I do not have such documents it is impossible. 10/25/2019 There is no answer from the financial department of the casino, I call at 19.00 on the hot line and ask to hurry the fin. department, explaining that they delay me in verifying documents that I don’t have (they tell me the financial department works until 6:00 p.m .; Sat, Sun. weekend) after talking on my account, all the standing funds on the withdrawal are returned, while I played in Victorius, I was thrown out and the account was written blocked. I call and write in support, the answer is that you were blocked by fin. department (which by the way works until 18.00 but blocks at 19.00) and only he can give you an answer about blocking, so wait for blocking. a minute later letters came that payments were canceled, and a payment of $ 1000 was requested (my deposit, as I understand it). I’m all confused about this, there’s no explanation for the ban, they don’t get in touch with me, they write only templates, they will contact you shortly. Contacted closer to midnight, and they showed the winnings were canceled in the amount of 117k, and your deposit was returned (although nothing was returned), and they didn’t deposit and they should win, I barely washed the indelible wager after spending the whole night and effort to verify. unban, and withdraw no win, no bonus conditions are not violated not 1. Just thrown.

22.10.2019.( 00.00 - примерно) Увидел новое казино, депнул 1000 рублей с бонусом 200% поговорил с оператором об условиях( ставка не выше 350р, выигрыш неограничен, слоты которые нельзя играть не открываются). Я отыграл вагер x50 депозит + бонус и на балансе осталось 120.000 т.р. Ставлю на вывод 6.00 утра иду на работу. Вечером читаю почту, вам требуется верификация ( паспорт, киви, селфи с сайтом) делаю отправил. 23.10.2019 (12.00) требуются доп. документы(комунальные услуги), отправляю . 24.10.2019 на платежке должны быть видны ваше ф.и.о и адрес, либо чек или иной документ с вашим адресом и оплатой. Объясняю что таких документов нет,и с комуналками такого невозможно потому что владелец дома не я ( поэтому я отправляю комуналку с ф.и.о мамы, и моим адресом, выписку из домовой книгу, где видно что я и мама в этом доме прописаны, и чек оплаты интернета с киви, киви был верифицирован с моим ф.и.о в нем + лк от интернета, и скрин оплаты). 24.10.2019 пишут этого недостаточно присылайте где ваш адрес и ваше ф.и.о не позднее 3х месяцев. Я пишу у меня нет таких документов это невозможно. 25.10.2019 Ответа от фин.отдела казино нет, звоню в 19.00 по горячей линии и прошу поторопить фин. отдел, объясняя что мне затягивают верификацию документами которых у меня нет( мне говорят фин отдел работает до 18.00; субб, вс выходные) после разговора на моем аккаунте возвращаются все стоявщие средства на выводе, при этом я играл в викториус- меня выкидывает и написано аккаунт заблокирован. Звоню и пишу в поддержки, ответ таков вас заблокировал фин. отдел (который кстати работает до 18.00 но блочит в 19.00) и только он может дать вам ответ о блокировке, типо ждите блокировки. через минуту пришли письма что выплаты отменены, и запрошена выплата в размере 1000р( мой депозит как я понимаю). Все на этом я в замешательстве, пояснений бана нет, на контакт со мной не выходят, пишут только шаблонами, в ближайшее время с вами свяжутся. Связались ближе к полночи, и с казали выигрыши анулированы в размере 117к, и ваш депозит возвращен( хотя ничего не было возвращено),да и недепозит а выигрыш они должны, я еле отмыл неотмываемый вагер потратив всю ночЬ, и силы на верификацию.На контакт разбанить, и вывести выигрыш неидут, бонусных условий не нарушил не 1. Просто кинули.

Автоматичен превод:

Публичен

Matej

Head of Data & Complaints

Публичен

преди 4 години

ОригиналПревод

Здравейте Иван.

Благодарим Ви, че изпратихте жалбата си през нашия уебсайт. Много съжаляваме да чуем за вашите проблеми. Казиното спомена ли причината за блокирането на акаунта ви? Спомняте ли си кои игри сте играли, когато залагате бонуса?

Автоматичен превод:

Публичен

Matej

Head of Data & Complaints

Публичен

преди 4 години

Оригинал\ Превод

Получихме отговор от играча по имейл:

"Проблемът беше решен в друг форум. Администрацията на казиното отиде на срещата и реши да изплати всички печалби в пълен размер. Щом всички средства са пристигнали, ще ви пиша тук. Моля, напишете това на форума, аз не мога да напиша нищо, някаква грешка се появява постоянно. "

Изглежда, че казиното реши да плати. Ще държим жалбата отворена, докато играчът потвърди, че получи печалбата.

Автоматичен превод:

Публичен

Иван

Нерегистриран потребител

Публичен

преди 4 години

Оригинал\ Превод

Вече получих 3 плащания от 14 000, чакам следното

Редактиран

Автоматичен превод:

Публичен

Matej

Head of Data & Complaints

Публичен

преди 4 години

ОригиналПревод

ОК, ще държа жалбата отворена, докато не потвърдите, че имате печалби в акаунта си.

Автоматичен превод:

Публичен

Matej

Head of Data & Complaints

Публичен

преди 4 години

ОригиналПревод

Здравейте Иван.

Изтеглихте ли печалбите? Мога ли да затворя жалбата?

Автоматичен превод:

Публичен

Matej

Head of Data & Complaints

Публичен

преди 4 години

ОригиналПревод

За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.

Автоматичен превод: