Играчът от Италия беше помолен да предостави селфи по време на процеса на проверка. Играчът потвърди, че проверката е завършена, но по-късно ни помоли да спрем участието си в проблема. Поради това приключихме жалбата съответно.
Здравейте, поисках оттеглянето си преди около две седмици, поискаха ми документите и им изпратих и по имейл, и директно на сайта, няма начин да получа парите всеки път, когато кажат различно нещо и не удостоверят профила . Бих искал да си получа парите и това е perfsvore
Скъпи Jessyjez,
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC, така че може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Ако сте били помолени за селфи (с или без документ за самоличност), което не е нищо необичайно, моля, следвайте тези важни указания:
- Не редактирайте изображението по никакъв начин
- Снимката трябва да включва цялото ви лице, лице в лице, без изкривявания, сенки или отражения на светлината. Ако някой направи снимката вместо вас, уверете се, че я прави отблизо и включва възможно най-малко фон (не забравяйте, че не е разрешено изрязване)
- Когато правите снимка на личната си карта, уверете се, че снимката е ясна и достатъчно близка, за да се чете без изрязване или редактиране
Съгласно инструкциите на казиното, не забравяйте да включите и уебсайта на казиното в снимката.
Кажете ми, ако това помогна,
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравейте, благодаря за отговора, предоставих всичко. Поискаха ми селфи с мобилно устройство, където можеше да се види името на сайта, но минаха 6 дни, откакто ги изпратих, а те не верифицират профила ми и не уреждат плащането, на което направих заявката за теглене 02.02.2023 г. Бих искал да си получа парите
Както можете да видите, поисках тегленето на 02.02.2022 г. Освен това качих всички документи, тъй като нямам компютър, трябваше да направя селфи с друг мобилен телефон, който превзе сайта Предоставих данни за карта / селфи на документ за самоличност всичко, което е необходимо Просто искам да получа парите си и за те да уредят исканото плащане на ден 2, когато са изминали 14 дни.
Моля ви да ми помогнете, защото не издържам повече, винаги ги моля за пари всеки път, когато има извинение
Ясно е, че е голяма измама. Бях качил снимката си със сайта на казиното зад нея .. сега искат друго селфи след седмица чакане, където искат повече документ за селфи и видим сайт на казино, шегуваме ли се? нямам думи
Големият проблем е, че ви искат един документ наведнъж и отнема по 5 дни, за да го одобри. Въведох искания документ, вместо да проверя профила, за да ръководя ризата си, те ме помолиха за друг документ, преди да поискам след селфито с уебсайт отзад, който се затрудних да намеря друг телефон, защото използвам само този като мобилно устройство Сега се задава друг пример с идентификатора плюс сайта на казиното отзад, но съжалявам, но това е, че поисках теглене на 2 февруари, което изпратих всички документи, поискани по пощата Поисках актуализации, никой не ми отговори и те продължават да питат, отнема 5-6 дни, след което той иска друг документ, те правят това, за да удължат времето и да избегнат освобождаването ви, по-добре е да измамя, не не ги харесвам, искам да получа моите приятели, моля
сега след 16 дни от годината тегленето е отменено...нямам думи,помогнете ми да си получа парите.те искаха снимка на картата,която използвам и сега правят това моля
Наистина съм отчаян и от 02/02/, че изпратих документите .. Сега изпратих имейли, за да не плащам, анулират тегленията ... нарочно, моля, помогнете ми
Отново ме помолиха за селфито. Като анулирах тегленето, което тече от 02.02.2023 г., и поисках нова проверка, отложих, но те отнемат време. Казаха ми за проблем с плащането на картите, за мен изглежда като извинение да ме помолят да въведа моя IBAN, регистриран към картата, но когато се опитам да въведа данните на iban, ми казва, че е грешен. Така че влязох в iban на моя revolut, който има разплащателна сметка на нейно име, но не е добре и накрая направих заявката отново с дебитна карта (тази, с която направих плащането) и тази, която ми поиска снимка . Накратко, селфи документ, селфи с уебсайт, селфи с документ и уебсайт, всички документи, които им изпратих, струва ми се, че търсят извинения да не платят volgio. само получавам парите си, тогава никога повече няма да играя в това казино, което отнема месец да налива парите и всеки път се оправдава.
Бихте ли обяснили на коя стъпка и от кого се отказва IBAN, който въвеждате? Страхувам се, че не разбирам какво имаш предвид.
Казаха ми за проблем с плащането на картите, за мен изглежда като извинение да ме помолят да въведа моя IBAN, регистриран към картата, но когато се опитам да въведа данните на iban, ми казва, че е грешен. Така че влязох в iban на моя revolut, който има текуща сметка на негово име, но не е добре
Бихте ли препратили съответната комуникация между вас и казиното на моя имейл на адрес tomas@casino.guru ?
Извинете, просто искам да получа средствата по дебитната карта, с която платих. Текущият ми акаунт има проблеми с извършването на плащания, така че ми дава грешка. Но не разбрах истинския проблем, тоест, че не ми ликвидират средствата? Освен това изпратих всички екрани, за да ви покажа, че в първа точка няма желание да се потвърди профилът, тъй като работим от 1 месец, правилата и условията, които прочетох, показват, че средствата са получени на средствата за плащане, които Депозирах и те също искаха снимка на първите последни цифри на картата и датата на изтичане. Е защо не ме проверят, защото от месец отлагат верификацията на профила ми и винаги искат нови документи? Благодаря Джесика
Но там ли си? Профилът е потвърден, но те не са изплатили печалбите и все още чакат, можете да се намесите!
Профилът е проверен. Отмених предишното теглене и направих ново за 2000 евро чрез дебитна карта на банкомат, с която винаги съм плащал. Бих искал да видя, че между едно и друго те са заложени на карта в продължение на един месец, документите са всички, аз бях ясен и коригирах сумата, която ще ми бъде изплатена.
Разбирам, Jessyjez. Благодарим ви, че ни уведомихте. Сега ще затворя жалбата според вашето искане. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино. Ние сме тук, за да помогнем.