Играчът от Германия е депозирал 10 евро в своята онлайн казино сметка преди четири дни, но средствата не са били кредитирани. Освен това той съобщи за неотговарящ чат на живо и липса на отговори на имейлите му. Свързахме се с играча за повече информация, за да проучим проблема му, но за съжаление той не отговори на нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Направих депозит преди 4 дни, но той не се появи в акаунта ми на играч! Състоянието на транзакцията я показва като чакаща! Бутонът за чат на живо не реагира и няма отговор на моя имейл! Тези измамници трябва да бъдат наказани за това! За щастие е само около 10 евро, но можеше да е много повече!
Здравей jensspanier333,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Nomini Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
