НачалоЖалбиNitrobetting Casino - Акаунтът на играча е затворен.

Nitrobetting Casino - Акаунтът на играча е затворен.

Автоматичен превод:

Сума: 95 000 $

Nitrobetting Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 12.12.2024 | Случаят е приключен : 16.12.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

вчера
Превод

Играчът от Колорадо се сблъска с проблеми с тегленето на средства, след като беше изискано да депозира 1mBTC и да завърши проверката на KYC. След това акаунтът на играча стана недостъпен, след като направи заявка за теглене, което доведе до непоследователна комуникация и множество забавяния. Екипът по жалбите, след преглед на случая, стигна до заключението, че не са в състояние да помогнат поради недостатъчен поглед върху разследването на казиното и обстоятелствата около закриването на акаунта. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена и играчът беше посъветван да се обърне за бъдещи проблеми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод

Играех в NitrogenSports -- сега Nitrobetting -- от приблизително десетилетие. Имах баланс от малко над 1BTC там след за щастие времево и значително усвояване на средства, публикувани в книгата в края на миналата година. Съвсем наскоро (януари?) успях да направя тегления от 1,5 BTC, до 6 BTC на месец, без много проблеми.


Съвсем наскоро ме информираха, че ще трябва да депозирам 1mBTC и да извърша 1x преобръщане, за да активирам акаунта си за тегления по някаква безсмислена причина. Направих това и след това бях помолен да премина през процес на KYC (със сигурност вече не е анонимен!). Завърших това незабавно, давайки им снимки на себе си, моята шофьорска книжка и скорошна сметка за комунални услуги (да, аз съм идиот). Чаках *петнадесет* работни дни за „одобрение от ръководството", за да се активират тегленията, все повече се дразнех от липсата на комуникация, като понякога не получавах нищо в продължение на дни. Най-накрая ми беше позволено да изтегля приблизително 5% от салдото си (с 5% такса за теглене върху сумата).


Попитах ги какви са лимитите ми за теглене. Не получих нищо в отговор. Изпратих друга заявка за теглене, която беше отхвърлена след 48 часа. Екипът по сигурността твърди, че това е направено по погрешка, и да изпрати друга заявка. От момента, в който получих този имейл, вече не мога да вляза в акаунта си и мога само да предполагам, че е бил деактивиран или деактивиран. Представителите на чата и мениджърите за обслужване на клиенти по имейл (всички обикновено с ново име всеки път през голяма част от тази сага!) казват нови и често много абсурдни лъжи, които могат веднага да бъдат опровергани от нещо друго, което са казали наскоро. Сега чувам, че „случаят ми е ескалирал", че те ще „уверят, че [моят] случай е прегледан задълбочено" и че „ще ми предоставят ясни и последователни актуализации". Очевидно нищо от това не се е случило и няма да се случи.


Вдигах шум на SBR. Вдигах шум в техния групов канал в Telegram (който вече е изтрит от съобщенията ми и е заключен за публикуване само от администратори). Сега вдигам шум тук и с други сайтове за прегледи. Имам много екранни снимки и имейли от тях (прикачени). Към администраторите на този сайт: не наказвайте другите, като оставяте този преглед. Тя трябва да бъде свалена възможно най-скоро и книгата трябва да бъде осъдена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод

Скъпи cajuncook,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
  • Правилно ли разбирам, че сте имали $95 000 (оспорвана стойност) във вашия акаунт в казиното, преди да бъде закрит?
  • Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина


Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа от подаването, но си запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод

Почти изцяло спортни залагания, никога не са получавали никакви бонуси и сумата е (приблизително, тъй като вече не виждам баланса си) 0,95 BTC, тъй като Nitrobetting работи вътрешно в тази валута. Така пазарната стойност е приблизително 95 000 USD.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод

Благодаря ви за отговора, cajuncook. Моля, разберете, че ако сте се фокусирали основно върху спортни залагания и акаунтът ви е бил блокиран, казиното вероятно е открило дейност, която е довела до това решение. Тъй като нямаме достатъчно представа за тази област на онлайн хазарта, не бихме могли да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да преценим този случай справедливо. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно, просто не можахме да оценим правилно проблема. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние сме принудени да затворим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини