Платецът от Германия е спрял двете си тегления поради забавен депозит. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
National Casino - Тегленията на играча са отказани.
Автоматичен превод:
Сума: 499 €
National Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.8
National Casino has a Safety Index of 7,8, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте. Вчера направих депозит от 150 евро в това казино. Сега направих печалба от 499 евро и исках да я осребря. Направих общо 2 искания за теглене, и двете бяха анулирани от казиното.
След това незабавно се свързах с екипа за поддръжка, те казаха, че последният ми депозит е бил на 30.04.21 и трябва да направя текуща екранна снимка на моя акаунт в Paysafe, където можете да видите имейл адреса и депозита.
За съжаление нямам сметка в paysafe, но използвах метода на депозит Klarna. Затова направих екранна снимка на разплащателната си сметка, за да можете да видите депозита, но той не се приема от служителя на Остин.
Този депозит се вижда и в моя акаунт на играч.
Надявам се да можете да ми помогнете!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Майкъл,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Удържани ли са вашите тегления поради депозита, който все още не е получен от казиното? Бихте ли могли да посъветвате дали това е първият ви депозит в това казино? Успешно ли беше проверен вашият акаунт в миналото?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Допълнителни коментари от плейъра:
„Здравейте. Просто исках да ви уведомя, че въпросът е уреден и че получих парите си.
Благодаря за подкрепата.
Много поздрави"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като проблемът беше разрешен успешно, сега ще затворим жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Майкъл, за потвърждението ви и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
