НачалоЖалбиMyStake Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

MyStake Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: $15 000 ARS

MyStake Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 25.4.2024 | Случаят е приключен : 16.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Аржентина имаше проблем със заявка за теглене, която все още беше „в процес“. Въпреки че предишните й тегления бяха успешни в рамките на един час, сегашното й теглене от 80 000 остана неразрешено. Освен това тя съобщи, че депозит от $4000 не е бил кредитиран в сметката й в казиното, въпреки че по-късните депозити са били успешни. Казиното заяви, че оценява случая, но не предостави никакви актуализации. Бяхме поискали допълнителна информация от играча, включително екранна снимка на нейната история на транзакциите, но не получихме отговор. В резултат на това не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте, проблемът ми е, че за първи път не мога да изтегля парите си. Продължава да се показва като „в процес" и парите никога не се изпращат. Преди винаги отнемаше най-много час и започвам да се притеснявам... Изтеглих общо 80 000 за деня и не знам дали това влияе на нещо или има дневен лимит за теглене, но той е минал полунощ и нищо не се е случило...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми ELIA23,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 месеца
Превод

Ако получих тегленето, тогава направих депозит от $4000 и минаха два дни и все още не съм кредитиран... тогава си помислих да видя дали друг депозит работи и го направих и ако беше кредитиран, бяха 3500 и след това направих още един от 5000 и и двата бяха успешни и в рамките на половин час, но този за $4000 нищо и е странно, защото в почти всичко той е този, който трябваше да окаже влияние в началото... аз не знам какво се случва с това казино, преди не беше така. Изпращане на доказателство за 4000

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Изминаха 4 дни и казиното казва, че все още оценява случая, но не ми даде никакъв напредък в процеса на разследване или какво може да се е случило с парите ми... Имам всички банкови разписки за всички депозити и транзакции по сметки Има и история на депозитите в казиното, но този за $4000 не се появява

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Бихте ли ми изпратили екранна снимка на вашата история на транзакциите, показваща вашите депозити и тегления? $4000, които споменахте, са вашите печалби или това са парите, които сте депозирали във вашата сметка в казиното, но все още не са кредитирани?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема ELIA23,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини