Gamdom Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство информира казино GamDom за пристрастяване към хазарта, но акаунтът не беше закрит, което доведе до допълнителни загуби. Играчът беше регистриран в Gamcare и Gamstop, но казиното не ограничи депозитите или предложи помощ. Не успяхме да проучим по-нататък поради липсата на доказателства от играча относно искането за самоизключване. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Литва беше изправен пред проблем с Gamdom Casino, където беше депозирал средства, но откри, че няма налични игри за неговия регион. Той беше поискал възстановяване на сумата, но първоначално не получи отговор от казиното. След като ни подаде жалба, играчът ни информира, че Gamdom е инициирал възстановяването и се извини за забавения отговор. Отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от САЩ се оплака, че сметката му е била затворена без обяснение и останалите му средства не са били изплатени. Играчът беше заявил, че не му е позволено да верифицира сметката си и печалбите му не са предимно бонуси. Екипът по жалбите се е опитал да проучи проблема, като е помолил играча за повече информация и е планирал да се свърже с казиното. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча, екипът по жалбите не успя да продължи с разследването и трябваше да отхвърли жалбата. Случаят може да бъде отворен отново, ако играчът реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Обединеното кралство имаше спор с Gamdom Casino за 50% бонус за VIP депозит. Той беше депозирал средствата и беше уведомил казиното чрез имейл, преди да започне да залага, но казиното отказа да изпълни офертата за бонус, тъй като той вече беше започнал да залага. Играчът настоя, че правилата и условията не посочват, че залагането преди добавянето на бонуса е забранено. Открихме обаче, че условията на бонуса гласят, че играчите не могат да започнат да залагат, преди бонусът да бъде кредитиран. Поради това не можахме да помогнем допълнително на играча и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Литва се почувства подведен от казиното поради остаряла информация за получаване на кешбек за загуби и бонус монети, което се оказа приложимо само за VIP членове. Той поиска възстановяване на всичките си депозити поради тези подвеждащи промоции. Въпреки разочарованието на играча, не можахме да оправдаем санкционирането на казиното или принудителното възстановяване на сумата. Жалбата беше прекратена като неоснователна.

Играчът от Испания, който беше диагностициран с хазартна зависимост, първоначално поиска постоянна забрана, която беше отменена по тяхно настояване по време на рецидив. Въпреки многократните искания и молби за забрана на акаунта поради сериозния проблем с хазарта на играча, казиното не е предприело никакви действия. След обширна комуникация, казиното възстанови нетните загуби на играча от $494,08 след молбата на играча за бан през ноември. Играчът е потвърдил получаването на плащането и жалбата е маркирана като „разрешена“. Първоначално казиното се противопоставяше на възстановяването, но изпълни искането след посредничеството на Casino Guru. Акаунтът на играча остана затворен и проблемът беше решен за задоволство на играча.

Играчът от Обединеното кралство е имал проблеми с Gamdom Casino, поради използването на VPN за заобикаляне на блокирането на казиното, създаването на множество акаунти и достъпа до казиното от страна с ограничен достъп. Екипът по жалбите беше изяснил, че не може да спори казиното да възстанови средствата на играча поради неговите действия. Играчът е бил посъветван да потърси професионална помощ, ако хазартът се превръща в проблем. Проблемът в крайна сметка беше решен извън процеса на подаване на жалби и жалбата беше маркирана като „разрешена“.

Играчът от Франция, който сам съобщи, че е пристрастен към хазарта, имаше проблем със Smein Hosting NV Въпреки многобройните му искания за самоизключване поради пристрастяването му към хазарта, казиното не успя да блокира акаунта му. Играчът успя да създаде три акаунта през годините, като всеки път губеше пари поради пристрастяването си. Казиното блокира акаунта му само след докладвана криза на тревожност. Играчът твърди, че казиното не е взело адекватни мерки за отговорен хазарт и са му позволили да създаде множество акаунти, въпреки че са знаели за проблема си с хазарта. Екипът на казиното изясни, че са били наясно само с проблема с хазарта на играча с последния създаден акаунт и предоставиха на екипа на гуруто достатъчно доказателства. Играчът вярваше, че са знаели за проблемите му по-рано, но доказателствата не бяха предоставени. Без достатъчно доказателства от страна на играча бяхме принудени да отхвърлим случая.

Играчът от Норвегия, който се бори с тежка зависимост от хазарта, се самоизключи от Gamdom Casino след значителна загуба. Казиното обаче отвори отново сметката му седмици по-късно и сега той иска възстановяване на депозитите си. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.

Играчът от Ирландия, който се идентифицира като хай ролер, беше забранен от Gamdom след поредица от големи печалби. Балансът по сметката му от $950 000 в момента е недостъпен и казиното не е предоставило обяснение защо сметката му е в процес на проверка. Казиното отговори и заяви, че акаунтът на играча е бил маркиран поради редица причини и че играчът не е успял да предостави адекватен източник на информация за богатството, когато е поискан. На играча беше обяснено, че това е стандартно искане от казина в такива ситуации и играчът беше помолен да предостави съответната документация. За съжаление, играчът не успя да го направи и нямаше повече отговор от тях. Следователно нямахме друг избор, освен да отхвърлим жалбата.

Играчът от Финландия се оплаква от несигурен проблем, като иска възстановяване на всичките си депозити от казиното. Казиното ни уведоми, че няма да разкрива никакви подробности относно проблема на играча и му препоръча да се свърже с отдела за поддръжка на клиенти на казиното. Въз основа на тези факти жалбата беше приключена като неразрешена. По-късно въз основа на информацията, получена от представителя на казиното, отворихме отново жалбата. Жалбата обаче беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Италия имаше някои проблеми с играта. Играчът не можа да предостави достатъчно убедителни доказателства в подкрепа на твърденията си, поради което бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.