Viggoslots Casino Ревю

Играчът от Германия се сблъска с проблеми със задържано теглене на 2 230,00 евро от Viggoslots от средата на декември, въпреки многократните опити за обработка на законните му печалби. Заявките му за теглене бяха систематично анулирани без обяснение, докато депозитите му бяха приети незабавно. Той беше предоставил доказателство за депозити и изпълнение на изискванията за залагане, но казиното отказа депозитите и не предложи алтернативни решения или комуникация, освен позоваването на общите условия. Първоначално приключихме жалбата като нерешена поради постоянната липса на съдействие от страна на казиното и неотговор на опитите за медиация. След повторното отваряне на жалбата по искане на играча обаче, тя беше разрешена, когато играчът потвърди получаването на печалбите си.

Играчът от Швеция се сблъска със забавяне с искане за теглене, което остана висящо повече от 80 часа, въпреки условията на Viggoslots, посочващи 48-часово време за обработка. Те получиха противоречива информация от екипа за поддръжка, включително твърдения, че тегленията не се обработват през почивните дни, което противоречи на предишния опит. Играчът отбеляза жалбата като разрешена, което показва, че притесненията му са били разгледани задоволително.

Играчът от Германия се е сблъскал със забавяне при проверката на акаунта си във Viggoslots, чакайки линк към имейл в продължение на два дни и получавайки многократни уверения от отдела за обслужване на клиенти, че отговорният отдел ще се свърже с него. След многократни комуникации беше посочено, че акаунтът на играча е напълно проверен, но заявката за теглене е останала висяща повече от 48 часа, като са докладвани продължаващи забавяния. Екипът по жалбите заключи, че поради политиката на казиното за липса на реакция и липсата на сътрудничество по множество жалби, те не са в състояние да помогнат допълнително и препоръча да се избягва Viggoslots Casino. В крайна сметка играчът е получил печалбите си след постоянни последващи действия, което е накарало екипа по жалбите да отбележи проблема като решен.

Играчът от Португалия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Екипът по жалбите съобщи, че може да възникнат забавяния поради проверка на KYC или големи обеми тегления. След като играчът потвърди, че проблемът е решен, жалбата беше маркирана като „Решена“ в системата.

Играчката от Германия подаде жалба срещу Viggoslots поради конфискацията на печалбата ѝ от 1000 евро, като казиното твърди, че е нарушила правилото за максимален залог, въпреки че основната ѝ награда е спечелена чрез съответстващи на условията залози. Тя поиска пълна история на играта и съдействие за получаване на полагащите ѝ се печалби. Поради „политика за нереагиране“ от Viggoslots, жалбата беше затворена като „нерешена“. Беше отбелязано, че липсата на отговор от страна на казиното може да повлияе на общия му рейтинг и на играчите беше препоръчано да избягват Viggoslots Casino.

Играчът от Германия беше поискал теглене преди да подаде жалбата. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Проблемът беше решен след дълго забавяне, като изплащането най-накрая пристигна чрез криптовалута. Екипът по жалбите отбеляза жалбата като „разрешена“, след като потвърди успешното получаване на печалбите.

Играчът от Германия поиска закриване на акаунт поради хазартна зависимост на 19 юни 2025 г., но акаунтът му остана активен, което доведе до загуба от 1550 евро. Той имаше доказателство за искането си. Екипът по жалбите се опита да посредничи по въпроса, но установи, че казиното Viggoslots има история на неотзивчивост, което доведе до закриването на над 20 жалби съгласно „Политика за липса на реакция“. В резултат на това жалбата беше маркирана като нерешена и общият рейтинг на казиното беше засегнат. Екипът посъветва да не се ангажира с Viggoslots Casino поради тези продължаващи проблеми.

Играчката от Финландия среща проблеми с тегленето на печалбата си от 1000 евро след подаване на необходимите документи. Тя вече не може да влезе в акаунта си, получава съобщение „не е оторизирана“ и се притеснява, че може да загуби парите си.

Искането на играча от Германия за теглене на 650 евро беше отхвърлено от Viggoslots, като се позова на нарушение на максималния лимит за залог, въпреки че е спазил всички правила за бонуса. Той настоя, че въпросният залог е направен след като бонусът е бил напълно заложен, и след искането му за преразглеждане не е получил допълнителна комуникация. Жалбата беше затворена поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния от екипа за жалби, което възпрепятства по-нататъшното разследване на проблема. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Германия се опита да изтегли средства на 7 март, но плащането беше отменено и парите изчезнаха. Той не е нарушил правила за бонуси и е качил необходимата документация. Той нямаше достъп до поддръжката в чата и нямаше имейл адрес за помощ. Екипът за жалби не успя да разреши проблема поради политиката на казиното за липса на реакция, което доведе до затваряне на множество жалби без отговор. Вследствие на това жалбата беше маркирана като неразрешена и цялостната оценка на казиното беше засегната поради липсата на съдействие.