BC.Game Casino - Депозитът на играча е забавен и не е кредитиран.

здравей

На 22 декември 2024 г. депозирах 10 001 INR с помощта на опцията UPI.

Транзакцията беше успешна от моя страна и средствата бяха приспаднати от сметката ми, но никога не бяха кредитирани в сметката в казиното, повдигнах жалба няколко пъти, предоставих всички доказателства, но те казват, че средствата не са при тях. Свързах се с банката и те също потвърждават, че транзакцията е била успешна от наша страна и средствата са изпратени към сметката на търговеца.

Те поискаха да изчакат 7 дни, за да се върнат автоматично средствата в сметката ми, но както казах по-горе въз основа на потвърждението на банката, че транзакцията е успешна и средствата са при търговеца в казиното.

Бих искал любезно да ми помогнете да поправя това.

Прилагам

Екранна снимка на разписка за успешна транзакция

Извлечение от датата на транзакцията до датата

Банков имейл, който ясно посочва, че транзакцията е успешна

Уведомете ме, ако е необходимо нещо повече.

поздрави

сутринта

Скъпи Анупам,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани в казино сметката ви или възстановени обратно в банковата ви сметка. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

• Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит с този метод на плащане в това казино?
• Депозитът записан ли е във вашата история на депозитите/касиера във вашата казино сметка? Какъв е статусът на депозита (успешен, чакащ и т.н.)?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

здравей

Депозирал съм няколко пъти, използвайки един и същ метод на плащане. Приложил съм подробности за транзакцията.

Освен това, както можете да видите, те ме помолиха да проверя в банката, за да потвърдя, че транзакцията е била успешна от моя страна, след което те щяха да потърсят по-нататък, което направих, предоставих имейл, който съм прикачил и тук, за поддръжка на чат на живо, но те не ме слушат, 7-дневният срок вече е изтекъл, те изобщо не работят, предоставям всички доказателства, но те просто игнорират всичко това.

Освен това прикачвам екранна снимка на поддръжката за чат на живо, от коментарите за обжалване на билети можете да видите, че те са казали, че ако моята банка потвърди, че транзакцията е успешна от моя страна и предостави банков отговор, те ще я разгледат, предоставих я за чат на живо, но те са невежи за това и не реагират

Искам да добавя още нещо. По-долу е отговорът на обжалването, който ми беше предоставен

„Плащането все още не е получено. При неуспешна транзакция банката автоматично ще върне в банковата сметка на потребителя след 7 дни. Моля, информирайте потребителя, за да провери статуса в банката. Когато банката потвърди статуса успешен, потребителят не е ;за да получите възстановяването, моля, предоставете банковия запис за потвърждение и последното банково извлечение, за да проверим допълнително с търговеца.

Ако прочетем какво пише

Минаха 7 дни, няма възстановяване

второ, предоставих банков имейл, че състоянието на транзакцията от моя страна е успешно

предостави последно изявление

Но поддръжката на казино на живо просто копира и поставя под отговора и не помага или проверява документи/доказателства, които бяха поискани.

„Развълнувани сме да споделим, че търговецът е извършил задълбочено проучване на вашата поръчка и е постигнал окончателно решение. За съжаление не можем да създадем допълнителни билети в момента, тъй като разследването е приключило. За допълнителна помощ, любезно предлагаме да се свържете с вашата банка. Оценяваме вашето разбиране и сме тук, за да помогнем с каквото можем."