Gama Casino Ревю

Играчът от Австрия се сблъска с проблеми, когато се опита да изтегли печалбите си от 3300 € от Gama Casino. Въпреки завършването на пълната проверка на KYC, всеки опит за теглене беше отменен без ясно обяснение. След като играчът съобщи за проблема, ние улеснихме разговора между играча и казиното. След това играчът получи своите печалби на две части, като и двете бяха изплатени в крипто портфейл чрез Tether (USDT). Проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Австрия имаше непрекъснати проблеми, докато се опитваше да изтегли печалбите си. Въпреки че се свързваше с поддръжката няколко пъти, той продължаваше да получава известия за технически проблем. Той изрази разочарование от това, че казиното разполага с всички негови официални документи и въпреки това процесът на теглене остава неразрешен. Казиното предположи, че проблемът може да е от страна на банката на играча и препоръча да опитате друга карта за теглене. Играчът обаче настоя, че банката му е потвърдила, че всичко е наред. Тогава казиното предложи решение по имейл. Въпреки усилията ни да потвърдим дали проблемът е разрешен, играчът не отговори, което ни накара да отхвърлим жалбата.

Играчът от Гърция беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Проблемът на играча беше, че неговите заявки за теглене бяха последователно отменени поради „технически причини“. Казиното беше изяснило, че играчът се опитва да тегли с карта Visa, докато тяхната система позволява теглене само с MasterCard. Казиното беше посъветвало играча да верифицира нова MasterCard за теглене. След като получи нова карта и направи нова заявка за теглене, играчът потвърди, че е получил печалбите си. Проблемът беше успешно решен.

Играчът от Гърция имаше затруднения с процеса на проверка, което му попречи да изтегли печалбите си. Въпреки че предостави всички искани документи, казиното винаги намираше извинение да не ги приеме. Играчът първоначално е въвел името си неправилно по време на регистрацията и се е опитал да поправи това с казиното. Въпреки уверенията на казиното, че името ще бъде коригирано при получаване на документите на играча, по-късно казиното отказа да промени данните, позовавайки се на значителни разлики между данните в профила и документите. Играчът настоя, че е уведомил казиното за грешката от самото начало. Казиното твърди, че решението за промяна на данните е на техния отдел за сигурност и не е гарантирано. Поради липса на отговор от играча на допълнителни запитвания, трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Австрия успя да превърне бонус без депозит от 15 € в 150 € в Gama Casino, но се сблъска с проблеми при изтеглянето на печалбите поради предполагаеми технически затруднения. Въпреки опитите за различни методи за теглене и правенето на допълнителен депозит, той беше неуспешен. Въпреки това проблемът най-накрая беше решен и той успя да изтегли печалбите си. Екипът за оплаквания е маркирал жалбата като „решена“ в своята система.

Играчът от Австрия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът се е опитвал да изтегли печалбите си няколко пъти, но е бил неуспешен поради технически проблеми с платежната система на казиното. След като беше посъветван от казиното да опита различен метод за теглене, играчът най-вероятно успя да получи печалбите си чрез криптовалута. Играчът обаче не потвърди получаването на печалбите си, което ни принуди да отхвърлим жалбата.

Играчът от Австрия, страдащ от пристрастяване към хазарта, се е свързал с казиното, изразявайки проблема си и поискал възстановяване на депозитите му. Въпреки това, казиното прие допълнителни депозити и затвори сметката му само при по-нататъшен контакт, нарушавайки указанията за защита на играчите. Жалбата беше затворена, тъй като играчът беше изключен съгласно условията на казиното.

Играчът от Германия, след като беше блокиран поради пристрастяване към хазарта в един сайт, все още успя да се регистрира и да депозира общо €2500 в Gama Casino, което беше под същото управление. Въпреки че е обърнала внимание на пристрастеността си към игрите, тя не е получила отговор, депозитите й продължават и исканията й за прекратяване на акаунта не са изпълнени. Играчът се е свързал с екипа за жалби на Casino Guru за съдействие. След поредица от обмени, казиното се съгласи да възстанови част от депозитите на играча. Играчът беше признал възстановяването, но поиска допълнителна компенсация за загубите си. Казиното отказа, заявявайки, че депозитите са направени преди играчът да се свърже с тях относно проблема си с хазарта.

Играчът от Финландия депозира малка сума в казиното, като транзакциите се показват като чакащи. Въпреки това, след като поиска закриване на акаунта и по-късно повторно отваряне, когато депозитът беше успешен, той не може да получи достъп до акаунта си. Агентите по поддръжката твърдят, че е блокиран от неговата заявка, въпреки че той се опитва да го деблокира многократно. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Германия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Швеция има проблеми с тегленето на 1300 EUR от потвърдената сметка поради докладвани технически грешки, причиняващи анулиране и множество повторни заявки от казиното. По-късно играчът ни информира, че е получил печалбите си и жалбата може да бъде затворена, тъй като е разрешена.

Играчът от Австрия поиска постоянно блокиране на акаунта си от Gama Casino, но му беше позволено да отключи сметката им, противно на първоначалната им молба. След повторно отваряне играчът загуби около €1900 и сега търси възстановяване на €1800. Казиното се съгласи да плати на играча възстановяване. Играчът потвърди, че е получен.

Играчът от Германия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Финландия изпитва затруднения с тегленето на средствата си от казиното. Въпреки че многократно предоставя информация за акаунта си, поддръжката на клиенти твърди, че системата не показва запис за това. Отхвърлихме тази жалба, тъй като средствата бяха намалени, преди да можем да се намесим.

Играчът от Квебек беше депозирал 50 канадски долара в казино Cat, но кредитът не се появи в сметката му. Въпреки че е предоставил необходимите банкови доказателства, той продължава да получава отговори, че транзакцията предстои. Казиното е поискало разписка за плащане с клеймо за време, за да открие транзакцията. След като играчът изрази недоволството си, казиното идентифицира и кредитира плащането, като се извини за неудобството и предложи 50 безплатни завъртания като компенсация. След това играчът е поискал неговият промоционален бонус от 200% и 100 безплатни завъртания да бъдат актуализирани. Казиното беше обяснило, че първоначалният бонус не може да бъде активиран технически, тъй като играчът се е отписал от него, но вместо това са активирали друг бонус. Проблемът в крайна сметка беше решен за удовлетворение на играча.

Играчът от Финландия е използвал безплатни завъртания в Cleopatra и е направил депозит от €40. След победата балансът му достигна €237. Въпреки това, когато той се опита да изтегли, казиното предостави неясна информация относно условията за теглене и заяви, че може да изтегли само €107. По-късно играчът изясни ситуацията с казиното и реши да не разглежда повече жалбата. Казиното потвърди, че акаунтът на играча е верифициран и неговият бонус е изтекъл, поради което той не може да изтегли цялата сума. Бяхме маркирали жалбата като „разрешена“ след потвърждението на играча.

Играчът от Австрия беше депозирал 1500 € чрез банков превод точно преди да започне самоизключване. Той се е свързвал с казиното няколко пъти, за да върне депозита, но не е получил полезен отговор. Казиното е потвърдило депозита, но е заявило, че той все още не е видим в акаунта на играча. В крайна сметка казиното върна депозита в сметката на играча. Играчът също така изрази намерение да съди казиното за други суми, дължащи се на това, че казиното предлага незаконни услуги в Австрия. Ние обаче изяснихме, че не обработваме жалби, свързани с лицензионните разпоредби и политики. Тъй като депозитът на играча беше върнат, сметнахме, че оплакването е разрешено.

Играчът от Финландия се бори с проверката на сметката си в CatCasino, която задържа печалби от €520. Първоначалният паспорт за проверка е изтекъл и последващият документ, валидна шофьорска книжка, е отхвърлен от казиното без достоверна причина, което противоречи на техните условия за обслужване. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Германия се опита да активира бонус, но казиното го обвини, че е отворил повече от една сметка. По-късно казиното ни информира, че играчът не е имал друг акаунт, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Австрия е недоволен от практиките на казиното за отговорни хазартни игри. След закриване на сметката им поради проблем с хазарта балансът им не беше изплатен. В крайна сметка затворихме жалбата като разрешена, защото в крайна сметка играчът получи средствата си.

Играчът от Германия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия беше депозирал 50€ и спечели 500€. Опитите му да тегли с MasterCard обаче бяха отхвърлени четири пъти поради предполагаеми неверни данни. Играчът настоя, че данните му са правилни и е изпратил всички необходими документи за проверка на KYC. Казиното е предложило на играча да изчисти кеша/бисквитките на браузъра си или да опита различен метод на плащане. Въпреки тези опити тегленето все още беше отменено. След това казиното предположи, че играчът въвежда несъществуващ номер на карта, което играчът оспори. В крайна сметка играчът се опита да използва картата на приятел, което доведе до объркване поради използването на стар номер на карта. В крайна сметка играчът потвърди, че тегленето е било успешно и средствата са пристигнали в сметката му. Бяхме затворили жалбата като разрешена.

Играчът от Британска Колумбия имаше проблем с казиното относно теглене на електронен трансфер на Interac. Въпреки че е предоставило всички необходими банкови данни, казиното е настояло за несъществуващ 20-цифрен идентификационен банков номер и снимка на нейната банкова карта, която тя не е използвала за транзакцията. След като играчът изпрати жалбата си и ни предостави всички необходими доказателства, казиното намери нейната банкова информация и й позволи да създаде заявка за теглене. След това казиното обработи нейното теглене успешно. Играчът ни благодари за съдействието и изрази надежда, че в бъдеще няма да се случват подобни ситуации.