Играчът от Обединеното кралство се бореше с процеса на проверка, защото използваше предплатен цифров портфейл и доставчикът не предлагаше необходимите документи. Освен това той не беше доволен от различните предварително зададени отговори, получени от казиното. Помолихме играча да предостави допълнителна информация и удължихме времето за отговор, но играчът не успя да отговори. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и жалбата беше отхвърлена.
Използвах предплатен цифров портфейл от $10 онлайн (без физическа карта).
Когато бях помолен да проверя данните си, мога да предоставя само екранни снимки и снимки и pdf на транзакцията. Prepaiddigitalsolutions.com няма да предостави никакви доказателства, които изисквам, за да докажа, че е моя.
Опитах се да го обсъдя повече от веднъж, вместо това получавам различен предварително зададен отговор от различен човек.
Без окончателно решение.
Уважаеми ianhattersley5,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
