Играчът от Австралия е поискал изтегляне преди почти шест седмици. За съжаление все още не е получен. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Открихме отново тази жалба по искане на играча. Казиното остава без отговор на нашите оплаквания и ние бяхме принудени да затворим конкретно това като „нерешено“.
кандидатствах за теглене на 9/21/21 и днес все още има изплащане на 15/9/21 всеки път, когато им изпратя съобщение в чат или имейл, получават ми съобщение да изчакам търпеливо, че са минали 29 работни дни и да ме изтъркат, когато попитам какво продължава с изтеглянето ми, тъй като минаха над 7/21 работни дни, когато ми беше казано да изчакам никой да не може да ми каже какво се случва, когато проверя сметката си, все още е в чакане/чакане, че имам достатъчно
Скъпа Лана,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното оттегляне.
Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно, но почти шест седмици са наистина много време. Правилно ли разбирам, че плащането все още е в рамките на вашия акаунт, без да бъде обработено? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Получавали ли сте печалби от това казино в миналото?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Скъпа Лана,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Допълнителни коментари от играча:
„Не, не съм получавал никакви парични съобщения, след като съобщенията са били казано изчакай търпеливо, сега са минали 41 работни дни и все още няма плащане. Спечелих парите без бонус съобщение след съобщение. Никъде не ми казват всеки ден, че ще изпращат напомняне с няма резултат"
Открихме отново тази жалба по искане на играча. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да постигнат задоволително заключение.
Много ти благодаря, Лана, че се върна при нас. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
това е всичко, което получавам след 41 работни дни 😡
Здравей Лана!
Оттук нататък ще се погрижа за вашата жалба. За да продължим, бих искал да поканя представители на Mr Sloty Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема с тегленето.
Добре ✅ благодаря има ли нещо, което трябва да направя
Все още няма откъде няма пари 43 работни дни 8 седмици все още тегления все още в очакване Беше ми казано да чакам търпеливо отново и отново
Днес има 45 работни дни в очакване на съобщения за теглене, които ми казват да изчакам търпеливо 😡
Все още не съм получил нищо, когато попитам за това всичко, което казват, е извинение за закъснението 46 работни дни и нищо
Здравей Лана!
За съжаление не успяхме да се свържем с представители на Mr Sloty Casino, но бихме искали да го направим още веднъж.
Бихме искали да помолим г-н Sloty Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което ще има отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.
Скъпа Лана,
Представителите на казиното отговаряха на нашите оплаквания в миналото, както и разрешаваха някои от случаите. Не можем обаче да кажем каква е причината за тяхната неотзивчивост.
Това е шега, изминаха 50 работни дни, все още НЯМА СМЕТКА ЗА ТЕГЛЕНЕ ВСЕ ОЧАКВА 🤬
Така че аз пиша имейли Всеки ден без отговор, за да изтърка тегленето ми е, че днес са минали 51 работни дни и все още няма изплащане, не са получили нито цент
52 дни и тези задници все още игнорират имейлите ми все още няма изплащане нищо не са се свързали с вас с каквото и да е, помолих да говоря с мениджъра беше Отказано помолен да ескалира случая ми отказано. Чувствам се, че тази игра е измама
Здравей Лана!
За съжаление г-н Sloty Casino остава без отговор към този момент, поради което не сме в състояние да продължим да разрешаваме проблема и сме принудени да затворим жалбата като „нерешена". Това ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и допълнително ще затвърди репутацията му в по-ниските рангове на нашия уебсайт. Разбирам, че тази резолюция може да не е задоволителна за вас, но имаме вързани ръце в тази ситуация. Според нашата информация това казино не работи с валиден лиценз, поради което дори не можем да предложим каквито и да било допълнителни стъпки.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
