НачалоЖалбиMr Sloty Casino - Тегленето на играча е забавено.

Mr Sloty Casino - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Черни точки: 105

Сума: 500 €

Mr Sloty Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 23.2.2022 | Нерешена : 17.3.2022
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия чака оттеглянето си от януари. Тъй като казиното не отговори, жалбата беше приключена като „нерешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Чакам си парите от 2 януари и винаги ме отлагат. И не само аз се надявам на парите му. Жена ми чака 2494 евро

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Саша,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли били толкова любезни и потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?

Ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.

Благодаря ви предварително за отговора. Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този случай възможно най-скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте. Да KYC ще бъде завършен успешно. Имах контакт само чрез чат. Току що написаха, съжаляваме. Трябва да имам търпение. И те ще го препратят към финансовия отдел

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти за отговора, Саша. Правилно ли разбирам, че това беше първият ви опит за теглене? Какъв метод на плащане за теглене на печалбите си избрахте? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Чакам печалбите ми от 500 евро да бъдат изплатени от януари

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Много съжалявам, но не сте отговорили на нито един от предишните ми въпроси. Моля, проверете последния ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата искана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Какво означава това???

Това не е ли поредната тактика за отлагане????

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Не разбирам въпросите ти. Току-що ви зададох прости и основни въпроси, за да ни помогнат да продължим с жалбата. Моля, имайте предвид, че ако не съдействате, ние няма да можем да ви помогнем.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Това беше първият опит за изплащане.

Избрах банковия превод.

Имах бонус в самото начало, но го изиграх далеч. Можете също така да изтеглите пари само след като омаловажите всичко. Преди това нищо не може да бъде оттеглено

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Много ти благодаря Саша за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Саша,


Прегледах вашия случай и сега ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.


Бихме искали да поканим г-н Sloty Casino да се присъедини към разговора и да помогне за разрешаването на тази жалба.

Г-н Sloty Casino, може ли да даде някаква представа за причината за забавянията, които играчът изпитва?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихме искали да помолим казиното Mr Sloty да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Саша,


Опитвах се да се свържа с казиното многократно, но без успех. Тъй като казиното няма лиценз и не се отнася за ADR услуга, страхувам се, че нищо не може да се направи без сътрудничество от негова страна.


Ще отбележа жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното.


Иска ми се да можех да съм от повече помощ.


С Най-Добри Пожелания,

Адам

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини