НачалоЖалбиMr Sloty Casino - Тегленето на играча е забавено.

Mr Sloty Casino - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Черни точки: 327

Сума: 2 494 €

Mr Sloty Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 23.2.2022 | Нерешена : 21.3.2022
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчката от Германия чака оттеглянето си от 4 седмици. Жалбата беше приключена като „нерешена“, тъй като казиното не отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Чаках изплащането си от около 4 седмици. Ако се свържете там, само ще бъдете отложени

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Ребека,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли били толкова любезни и потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?

Ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.

Благодаря ви предварително за отговора. Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този случай възможно най-скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Повече от 4 седмици чакам да бъдат изплатени 2494 евро, които спечелих. Изпълних всички изисквания, спазих всичко и след това отидох на изплащане и оттогава чакам парите си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти за отговора, Ребека. Много съжалявам, но не сте отговорили ясно на предишните ми въпроси. Моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата искана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Играх нормално и спечелих. Всички изисквания са изпълнени и съм готов да платя. Казаха, че парите ще дойдат в рамките на 2 до 4 седмици. Винаги ми казваха да бъда търпелив

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли били толкова любезни и потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Не, това е първото изплащане. Изпълнил съм всички условия и съм спазил всичко, което пише там

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Какъв метод на плащане за теглене на печалбите си избрахте? Бихте ли ми посъветвали какъв е статусът на вашето теглене? Означено е като чакащо или обработено?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Избрах банков превод по сметката си.

Състоянието е непроменено при обработка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много Ребека за сътрудничеството ви досега. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здравей Ребека,


Прегледах вашия случай и ще направя всичко възможно да помогна.


Бихме искали да поканим казиното Mr Sloty да се присъедини към разговора. Г-н Sloty Casino, можете ли да помогнете със забавеното теглене на играча?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихме искали да помолим г-н Sloty Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Ребека,


Опитвах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Тъй като казиното няма лиценз и не се позовава на никаква ADR услуга, страхувам се, че нищо не може да се направи без тяхното сътрудничество.


Ще отбележа жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното.

Много съжалявам, че не можах да бъда полезна повече.


С Най-Добри Пожелания,

Адам

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини