Оттеглянето на играча се забавя. Въпреки няколкото ни опита да се свържем с казиното, не получихме отговор, но 2 месеца след подаване на жалбата играчът най-накрая ни информира, че ще получи печалбите си, така че жалбата е маркирана като разрешена.
Здравейте, теглих преди 6 работни дни, но тегленето все още е в процес. Получих известие, че може да е 7-21 работни дни, но всеки път, когато попитам за чат на живо, те копират и поставят същото съобщение, като казват 7-21 дни. Не мога да получа никакви актуализации относно това къде е моето теглене?
здравей Дейвид,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Mr Sloty Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Това ли е първата ви заявка за теглене в казиното? Вашият акаунт вече е потвърден и ако да, от кога? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате текущите си печалби?
Моля, имайте предвид, че ако все още не сте потвърдени, няма да можете да теглите и може да отнеме до 14 дни след успешната проверка, за да получите парите.
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей, Ник, не съм правил теглене, минах проверка преди около месец и играх чрез нещото 50x бонус.
здравей Дейвид,
Тъй като акаунтът ви беше потвърден на 18-ти и времето на казиното е по-дълго от обикновено, определено бих изчакал поне до края на тази седмица. Ако парите все още не пристигнат, ще се опитаме да се намесим.
Здравей, Ник, най-много информация, която имах от тях 
благодаря, Ник, наистина оценявам помощта ти
здравей Дейвид,
Благодарим ви, че ни държите в течение. Все пак ще ви върна таймера до края на седмицата. Моля, уведомете ни само в случай, че ще обработят плащането или ако не го направят в края на седмицата.
За разбирането,
Ник
Здравей, Ник, преди 2 дни ми казаха, че е предадено на техния отдел за годеници. Върнах се днес и човекът дори не погледна в акаунта ми, той отговори 20 секунди след въпроса ми с обичайните 7,21 дни ? Днес са 13 работни дни...
здравей Дейвид,
Тъй като изглежда, че няма актуализация по случая, ще прехвърля жалбата ви на моята колежка Наталия, която ще ви съдейства оттук нататък.
Желая ти успех в разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей Дейвид,
Прегледах случая ви и напълно разбирам притесненията ви. Ще се опитам да ви помогна с проблема, като се свържете с казиното.
Бих искал да помоля екипа на Mr Sloty Casino да сподели повече информация относно забавеното изплащане на играча. Можете ли да ни предоставите причините, поради които заявката за теглене ще бъде чакана в продължение на 3 седмици? Надявам се да те чуя скоро!
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
Благодаря Натали, днес е 17-ия работен ден
Днес е 21-вият работен ден и получих това
Здравей Дейвид, благодарим ти, че ни предостави актуалната информация. Наистина се надявам, че ще се чуем и от казиното тук.
Уважаеми екип на г-н Sloty Casino, бих искал да ви помоля да отговорите на това оплакване. Имало ли е актуализации?
Ако казиното не отговори, за съжаление ще бъда принуден да закрия жалбата като „неразрешена".
За разбирането,
Наталия
Здравейте, днес е 26-ият работен ден, бях в чата и казах, че има забавяне поради броя на тегленията, което ми е трудно да повярвам. Ако казиното не отговори през следващите 23 часа, просто затваряте ли жалбата?
Благодаря ти
Здравей Дейвид,
За съжаление г-н Sloty няма лиценз, следователно не може да се свържете с регулатор на лицензи. Освен това в условията им не се споменава никакво ADR, така че ако казиното откаже да отговори, ние наистина няма да можем да разрешим вашия казус и, да, той ще бъде закрит като „нерешен".
За разбирането,
Наталия
Бихме искали да помолим Казиното да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Здравей Натали, 30-ти работен ден нямат намерение да плащат, получаваш ли това много с mr sloty? 
Здравей Дейвид,
Много съжаляваме, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Моите извинения, че не съм от повече помощ, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да се сблъскате с подобен проблем.
За разбирането,
Наталия
здравей
невероятно след 62 дни (и дотогава имах 0% надежда да получа изтеглянето си и бях забравил за него) получих имейл от Mr Sloty с искане за лична карта, потвърдих го и моите печалби от £780 бяха изплатени 4 часа по-късно.
благодаря ви, г-н Слоти
Жалбата беше преоткрита по искане на играча:
Здравейте, след 46 работни дни невероятно получих имейл от Mr Sloty с молба за документи за самоличност, за да обработя тегленето ми, екранната снимка показва теглене (банков превод с днешна дата), а другата показва състоянието, в което е преминало от чакане (което беше в продължение на 63 дни), за да бъде разпределено
Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем и на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Уважаеми Hilty123, качихте ли вече исканите документи?
Уважаеми Hilty123, благодаря ви за отговора! Много се радвам да чуя, че най-накрая сте успели да получите печалбите си от Mr Sloty Casino. Сега ще затворя жалбата като решена.
Благодарим ви, че използвате нашия център за разрешаване на жалби! Надявам се, че няма да срещнете проблем като този в нито едно онлайн казино, но не се колебайте да се свържете с нас в случай на проблеми и ние ще се постараем да ви помогнем.
За разбирането,
Наталия
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock