Играч от Обединеното кралство изпитва трудности при изтеглянето на своите печалби. Искането им за оттегляне първоначално беше направено през април 2023 г., но беше отменено от г-н Слоти през юли. Въпреки повторното отправяне на искането, то остава неуредено. Жалбата беше затворена като неразрешена, тъй като казиното няма политика за реакция.
За първи път направих тази заявка за теглене през април 2023 г., на 4 юли г-н Слоти я отмени.
на 5 юли поисках оттеглянето отново и въпреки няколко искания за отговори или причини, то все още не е изпълнено днес
Здравей jimbojbp,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Mr Sloty Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей Ник
Благодаря ви, че поехте този случай, беше много разочароващо
Моят акаунт беше напълно потвърден през януари 2023 г. Нямаше включен бонус и говорих с техния чат на живо на 12 септември 2023 г. и както обикновено те се извиняват и обещават да се свържат с финансовия отдел, но няма да ми кажат как да го направя.
Джеймс
Здравей Ник
Благодаря ви, че поехте този случай, беше много разочароващо
Моят акаунт беше напълно потвърден през януари 2023 г. Нямаше включен бонус и говорих с техния чат на живо на 12 септември 2023 г. и както обикновено те се извиняват и обещават да се свържат с финансовия отдел, но няма да ми кажат как да го направя.
Джеймс
Уважаеми jimbojbp,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Mr Sloty Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори. Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от Mr Sloty Casino. Иска ми се да можех да съм полезна повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
