Играчът от Германия е ограничил печалбите си от бонус за депозит. Отхвърлихме тази жалба като неоправдана.
Автоматичен превод:
mr.play Casino - Печалбите на играчите са намалени.
Автоматичен превод:
Сума: 1 190 €
mr.play Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, получих бонус от 100 евро за депозита си от 50 евро. След това трябваше да направя 35 пъти оборота, докато печалбите ми бъдат изплатени. Направих това и след това имах кредит от 1190, - €. Исках да изплатя това и също бях кандидатствал за него. Сега ми казаха, че имам само 500, - € и кредитът ми просто беше намален на 500, - €.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Маркус,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общите условия за бонус и това намерих https://www.mrplay.com/promotions/welcome-package/ :
„ Условия за промоция
Прилагат се Бонус политика и Общи условия.
Мин. депозит: 10 евро.
Макс. бонус: € 200.
Офертата важи при първи депозит.
Офертата важи само за нови играчи.
Печалбите, спечелени с игри, които изискват депозит, трябва да бъдат заложени 35 пъти.
Бонусите, които изискват депозит, трябва да бъдат заложени 35 пъти.
Офертата не важи за играчи, намиращи се в Обединеното кралство.
До максимум 500 евро печалби. Ако печалбите ви надхвърлят 500 евро, ще получите само 500 евро. "
Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за справедливи хазартни игри https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме, че наложената граница на печалба е несправедлива и хищническа, само когато е приложена за игра с реални пари, обаче, ние приемаме бонус Условия за ползване, които ограничават максималното извеждане на пари от бонус игра.
Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоправдана. Иска ми се да бях в повече помощ.
Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
