НачалоЖалбиMr Bet Casino - Играчът обвинява казиното в измамни практики за теглене.

Mr Bet Casino - Играчът обвинява казиното в измамни практики за теглене.

Автоматичен превод:

Сума: 300 €

Mr Bet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 10.10.2024 | Случаят е приключен : 17.10.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Германия имаше проблеми с тегленето на 300 евро, които бяха отбелязани като обработени, но бяха върнати в сметката му след неуспешен банков превод. След множество напомняния и получаване на подвеждаща информация от поддръжката, играчът можеше да поиска само ново теглене на 200 EUR поради изискванията за залагане и се почувства длъжен да предупреди другите за потенциални измамни практики. Екипът по жалбите призна разочарованието на играча и изясни, че не могат да помогнат повече, тъй като играчът е изиграл оставащия баланс.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

На 5 октомври 2024 г. поисках теглене на 300 EUR. След множество напомняния тази сума беше обработена на следващия ден и парите бяха приспаднати от моя акаунт на играч. В моята хронология на плащанията тази сума също беше отбелязана като „обработена". Поддръжката ме информира ден след ден, че г-н BET успешно е завършил проверката от тяхна страна и че доставчикът на плащания я обработва. Споменаха, че БАНКОВИЯТ ПРЕВОД ще отнеме известно време. Днес, след 4 дни, открих, че 300 евро са върнати в акаунта ми на играч! Когато попитах защо банковият превод не се случи, нямаше никакво правдоподобно обяснение, освен че преводът е неуспешен поради изчакване (КОЕТО НЕ Е МОЯ ВИНА) и можех да поискам ново теглене. Въпреки това, вече не можех да изтегля 300 евро, само 272 евро, поради изискванията за залагане! След това поисках теглене на 200 евро и в крайна сметка умишлено заложих всичко, тъй като вече не вярвах, че ще получа изплащане! Това обаче не е основният ми проблем. Загрижеността ми е за измамните практики и искам да предупредя всички играчи за тази измама и да поискам разследване на моя случай! БЛАГОДАРЯ ВИ

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми EVERZET,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.

Бихте ли потвърдили, че сте заложили всичките си пари, в момента нямате чакащи тегления и че балансът ви е нула?

Освен това, правили ли сте успешно тегления от това казино в миналото?

Разбирам колко разочароващо трябва да е вашата заявка за теглене да бъде анулирана и върната във вашата казино сметка. В ситуации като тези е изключително важно да си сътрудничите с поддръжката на клиенти, за да сте сигурни, че проблемът ще бъде решен възможно най-бързо и вашите печалби ще останат непокътнати. Моля, имайте предвид, че понякога заявките за теглене се отменят поради технически проблеми с доставчика на плащане, които са извън контрола на казиното.

Ако претърпите множество неуспешни опити за теглене, силно препоръчвам да подадете жалба през нашия уебсайт, преди да решите да залагате със средствата отново и евентуално да ги загубите. За съжаление можем да помогнем само на играчи, които не са загубили парите си чрез редовна игра.

Моля, уведомете ме, ако има нещо, което може да съм пропуснал, в противен случай ще бъда принуден да затворя жалбата ви.

Благодаря ви за разбирането.

Най-добри пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Добър вечер и благодаря, че приехте оплакването ми!

За да отговоря на това, първо бих искал да кажа, че успешно съм теглил пари няколко пъти. Досега никога не е имало големи неудобства, разбира се, трябваше да продължа да питам и след това Mr. Bet премина в режим на обработка! В настоящия ми случай моята заявка за теглене на 300 евро беше обработена "сравнително" бързо, състоянието беше маркирано като "обработено" и поддръжката ми каза (ежедневна заявка от мен), че всичко е наред от страна на Mr. Bet и че всичко сега трябваше да бъде попълнено от доставчика на плащане (период на обработка приблизително 5 дни/работни дни), трябваше да имам търпение, парите щяха да пристигнат скоро. Също така ме отблъснаха няколко пъти с крехкото извинение, че само работните дни се считат за периоди за обработка, което очевидно не е така, защото Mr. Bet превежда пари в рамките на 2 минути, ако тази компания го иска (т.е. тегленето е обработено, плащането е получено директно в сметката, дори и извън работните дни, т.е. в събота и неделя и дори на официални празници). И така, на ден 4... те казаха, изчакайте, парите ви трябва да са там скоро! Не се бях замислял, но бях наистина изненадан от тази "нова измама"! Тук не се притеснявам за пари, които може да съм загубил, просто съм загрижен, че г-н Bet използва „технически проблеми" като извинение за неуспешната транзакция и просто прехвърля сумата в моя акаунт на играч, за да изглежда като всичко мина гладко! Факт е обаче, че не успях да изтегля парите в размер на 300 EUR, които поисках за теглене, тъй като първо трябваше да изпълня изискванията за залагане, което означава, че можех да изтегля само 278 EUR! И точно там е измамата според мен! Г-н Bet сега много щедро твърди, че съм могъл да изтегля, но пропуска да осъзнае, че НЕ успях да изтегля цялата сума поради изискванията за залагане. Всъщност поисках теглене само на 200 евро и след това загубих всичко, което всъщност изобщо не е проблем, тъй като го знаех! И точно тази психология използва г-н Бет... и ми посочва, че можех да изтегля 200-те евро, но за съжаление съм намалял баланса! нелепо! Не това е въпросът, това, за което се притеснявам - и не искам да се повтарям - е, че бях накаран да чакам и тогава предполагаемият технически дефект също е моя вина. Заключение: дори и да спечелите в Mr. Bet, никога не трябва да сте сигурни, че ще получите парите, те очевидно използват всички възможни средства и това наистина е повече от измама! Между другото, г-н Бет ми предложи "компенсация от 50 евро със съответните условия за продажба", която поисках чисто с цел опит, без никакво признание... разбира се! В момента съм наистина разочарован и не очаквах това, защото Mr. Bet получи много пари от мен през последните няколко години и не съжалявам за това. Но когато те излъжат така, радостта спира! Между другото, мога да докажа всичко, което се каза тук, защото направих екранни снимки. Благодаря за проследяването....

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодаря ви много, че споделихте толкова подробни отзиви. Разбирам колко разочароващо трябва да е било това преживяване за вас, особено след като сте се оттегляли от Mr. Bet няколко пъти в миналото. Чакането плащането да бъде обработено винаги е стресиращо и виждам, че комуникацията, която сте получили от отдела за поддръжка на клиенти, е неясна, което със сигурност не е помогнало.

По отношение на вашата жалба бих искал любезно да отбележа, че за съжаление, тъй като сте изиграли баланса си, няма да можем да предприемем по-нататъшни действия в този случай. Мога да ви уверя, че ако балансът все още беше наличен, щяхме да се намесим, за да ви помогнем.

Що се отнася до времето за обработка на теглене, важно е да запомните, че докато казиното може да обработва плащанията бързо от своя страна, те не могат да контролират сроковете на доставчиците на плащания трети страни. Напълно разбирам колко обезкуражаващо е, когато плащането се забави, но този период на изчакване е нещо, с което много играчи трябва да се справят и обикновено не е нещо, което казиното може да ускори, след като средствата напуснат тяхната система.

За бъдещи справки, ако някога отново срещнете подобен проблем, препоръчвам да ни изпратите жалба веднага щом срещнете проблема. Това ще ни позволи да се включим, докато балансът е все още непокътнат и потенциално ще помогне за по-ефективното разрешаване на въпроса.

Благодарим ви, че споделихте своя опит и че продължавате да ни се доверявате за своите притеснения. Ние сме тук, за да ви помогнем и се надявам следващия път процесът да премине много по-гладко за вас. Ако има нещо друго, с което можем да помогнем, можете да се свържете с нас по всяко време.

най-добри пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини