Играчът от Австрия беше завършил процеса на първоначална проверка успешно, но след това се сблъска с проблеми при проверката на портфейла си Jeton. Казиното беше поискало неправилен идентификатор, който всъщност беше идентификаторът на транзакцията на нейния депозит. Въпреки многократните й опити да обясни тази грешка, тя непрекъснато получаваше стандартни отговори и документите й бяха отхвърляни. Проблемът беше разрешен, след като поканихме казиното да прегледа документите отново, което доведе до успешна проверка на нейния акаунт и освобождаване на нейното теглене.
Автоматичен превод:
