Играчът от Канада използва няколко последователни купона на Mr. O, без да направи депозит. Казиното, въпреки че е приело купоните, сега отказва да изплати печалбите и е ограничило достъпа на играча до купоните. Те също са конфискували печалбите на играча.
И така, г-н OI завърши безплатна игра на купони, чрез която те позволиха на тяхната система да го приеме, но те казват, че не трябва да го изплащат поради последователно използване на купони без депозит. Те казаха, че са ограничили достъпа ми да използвам купони и сега, но защо системата ще ми позволи да ги изпращам един до друг, ако е против правилата? Попитах колко трябва да депозирам, за да получа печалбата си, те казаха, че са взели печалбите и няма да ги получа сега.
Уважаеми Tstelli,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Бихте ли ми дали съвет дали сте използвали безплатни бонуси от това казино в миналото?
Вашият акаунт, включително методът на плащане, беше ли напълно потвърден?
Проверих общите правила за бонуси и ето какво намерих ( тук ):
6.6. Лимити за залагане
(c) Освен това може да бъде заявена само една безплатна промоция между депозити, които не включват бонуси.
Ако наскоро сте играли с истински пари и последният безплатен бонус е бил активиран след вашата игра с реални пари, любезно изпратете всяко подходящо подкрепящо доказателство на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock