НачалоЖалбиMr. Green Casino - Профилът на Player беше блокиран.

Mr. Green Casino - Профилът на Player беше блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: Can$429

Mr. Green Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 29.11.2019 | Случаят е приключен : 12.1.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът помоли представител на казиното да заключи тегленията си, но в крайна сметка бе блокиран акаунт. В крайна сметка отхвърлихме оплакването, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Зададох въпрос дали мога да затворя тегления, както мога с casumo, и те „заключиха" моята сметка с 429 CAD за нея. Кажете ми, че ще бъде преразгледан от необходимия отдел. Те няма да отговорят на имейлите ми и чатът на живо казва, че не мога да го ускоря.

file
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Доналд,

Благодарим ви, че се свързахте с Казино Гуру и ни позволихте да ви помогнем. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Казиното смята такива въпроси за отговорни случаи на хазарт. Може да отнеме известно време казиното да реши как да постъпи. Ще публикуваме жалбата и ще се свържем с казиното, за да видим каква е тяхната гледна точка.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Добре, ние сме на 2-ра седмица без отговор. Наистина ли може да използва парите за xmas

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Все още няма отговор от казиното .. дозант изглежда добре, предполагам.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Доналд,

Помолих лице за контакт в г-н Грийн за помощ, но тя все още не е отговорила. Опитах се да се свържа и с центъра за решаване на оплаквания на казиното. Единственият отговор, който получих, беше:

„Ако клиентът иска да подаде жалба, той може да направи това, като се свърже директно с нас и ние ще помогнем допълнително."

Ще се опитам да напомня на лицето за контакт, в което оплакването все още е включено, и ще ви уведомя, ако има нещо ново.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Добре, предполагам ще ви уведомя, ако нещо се промени. Благодаря за опитите момчета.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Все още не са платени. Защо тези момчета имат перфектна репутация хаха

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Доналд,

Благодаря Ви за актуализацията. Казиното има добра репутация, защото всъщност е добро казино. От друга страна, те отказаха да отговорят на вашата жалба и следователно ще получат черни точки. Това ще се отрази на цялостната оценка на казиното. Тъй като не бях успешен, препоръчвам ви да се обърнете към MGA (Malta Gaming Authority) и да подадете жалба на техния уебсайт. Можете да намерите формата за контакт тук: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/. Ако имате нужда от помощ при попълването на формуляра, моля, уведомете ме.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Доналд, имаме ли новина?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Доналд,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не отговорите и предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

За съжаление отхвърляме това оплакване, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини