Играчът от Джърси спечели близо 100 000 паунда преди няколко месеца. Казиното все още не й е платило. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси, така че отхвърлихме жалбата.
Имах тази печалба и г-н Грийн не искаше да плаща с месеци без обяснение, въпреки че предоставих всички необходими документи, в крайна сметка получих депозита си обратно, но не и печалбите си, абсолютна измама, моля, не си пилейте парите, играейки тук, ако спечелите много, те НЯМА да изплатят
Уважаеми ciarasmith16,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Можете ли да влезете в акаунта си?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Не, не съм, но имах с техните дъщерни сайтове, те в крайна сметка ми върнаха депозита, но отне седмици и никога не ми дадоха печалбите си, не знам дали преминах kyc, защото те не ми дадоха обяснението просто продължаваше да казва, че е от съответния отдел. Никога не съм използвал техните бонуси и не мога да вляза сега, защото затворих акаунта. Знам, че никога няма да получа парите, които трябваше да са мои, но чувствам, че ако кажа истината, мога да попреча на други хора да преминат през същото като мен
Поискали ли сте от казиното да ви върне само вашия депозит и да затвори акаунта ви? Или казиното е затворило акаунта ви без ваше знание и одобрение? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на veronika.l@casino.guru . Като алтернатива можете да публикувате екранните снимки тук.