Сметката на играча от Русия в MostBet беше замразена. Тя беше завършила всички необходими документи и видео проверки през февруари, но по това време не беше получила актуализация или резултат и бяха изминали повече от 60 дни. Освен това тя не можеше да влезе в акаунта си, тъй като показваше грешки с неправилно потребителско име и парола. След като играчът предостави цялата необходима информация и доказателства, поканихме казиното да обясни своята страна. След това казиното ни информира, че сметката на играча е била размразена в резултат на проверката на 13.05.2024 г. Играчът потвърди, че акаунтът й е деблокиран, проверката е преминала и парите са изтеглени. Благодарихме на играча и казиното за тяхното сътрудничество и маркирахме жалбата като „разрешена“.
