Играчът от Гърция има замразен акаунт в Mostbet от миналия вторник, след като беше помолен да представи документи за проверка. Измина седмица без никакъв отговор въпреки множеството имейли и опитите за разрешаване на проблема чрез чат на живо.
здрасти Моят акаунт беше замразен предишната седмица (вторник). Без никакво предупреждение. Mostbet току-що ми изпрати имейл и поиска да изпратя моите идентификационни файлове. Направих го и оттогава мина седмица без никакъв отговор. Опитах се също да разреша проблема в чат на живо, но не ми даде отговор. Те продължават да казват да чакат. Изпратих много имейли без нито един късмет. Моят номер е 199259937.
Просто искам да реша проблема и не получавам отговор.
Моля, помогнете ми!
благодаря
Уважаеми Johny88,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с MostBet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Отворих акаунта си преди 2 седмици, ако си спомням добре 25.09.2024 г. Когато отворих акаунта си, попитах дали е необходима проверка и екипът за поддръжка ми каза, че не трябва да го правя и мога да го направя по-късно. Така че започнах да играя и след това на 02/10 получих имейл, че акаунтът ми е замразен. За да разрешат тази ситуация, те ме помолиха да изпратя някои файлове за проверка. Изпратих тези файлове и не получих отговор, така че говорих с екипа за поддръжка и те ми казаха, че трябва да изчакам отговор от пощата, която изпращам, и те биха могли да помогнат. След 4 дни без отговор изпращам отново имейла, но нищо. Имейлът, който ми казаха да изпратя данните си е и другото, което помолих за помощ е . Дори в другия имейл, който имат, изпратих имейл, така че те ме информират, но нищо.
Не мога да тегля никакви средства и те също блокират залагането.
Моля, помогнете ми, не знам какво да правя!!!
След седмица те отговарят на имейла ми (след като отворих оплакване, случайно???) и поискаха друг документ. Изпращам го. Ще ви уведомя с всички новини, които имам.
добро утро
Изпращам файловете, минаха 3 дни и няма отговор!!!
Дано се намери решение!
Добро утро,
Получих имейл, в който се казва, че файловете ми са одобрени, но трябва да има видеообаждане през skype като последна част от проверката. Назначиха ми планово обаждане за 31.10.
Ще ви уведомя за резултата.
Благодаря за актуализацията.
Моля, изпратете ми съобщението, което сте получили от казиното относно резултата от вашата проверка.
Добър ден, не се опитах да тегля средства. Просто mostbet поиска верификация. И ми замразиха сметката дори без предупреждение и без никаква информация защо са го направили.
Другото много странно нещо е, че целият процес ще отнеме месец!!! това нормално ли е??
Благодаря ви много за отговора.
Бихте ли потвърдили, че няма салдо по сметката ви в казиното?
Казиното инициира ли процеса на проверка?
Правили ли сте преди това депозити в казиното?
здрасти
В сметката ми има пари и те блокират сметката ми и дори не мога да изтегля парите. Както изпратих в предишните съобщения, казиното започна проверката. Но това отнема много време. От момента, в който ми замразиха акаунта, мина почти месец. Имах един депозит, който беше напълно коректен (за 2 дни). Не разбирам защо се случва това...
добро утро
Изпращам имейл в петък, така че като Mostbet да ми потвърди уговорката за видео разговор на 31.10.2024 г., и те изпращат същото съобщение с отлагащи се дати.
Не ми отговориха на въпроса.
Те пишат само безсмислени имейли.
Отговаря като чатбот...!!!
Какво мога да направя???
Току-що помолих, като отговор, първата среща да бъде направена!!!!
В допълнение, бих искал да кажа, че това е най-лошият опит в поддръжката, който съм имал (mostbet). Чатът на живо не помага и те искат само имейл, за да решат проблема. И дори когато изпратих имейл, те отговарят с много закъснение и не дават правилен отговор.
Разбирам, че това трябва да е разочароващо за вас. Преди да се свържем с казиното, бихте ли уточнили, доколкото знаете, колко е вашето изтеглено салдо в казиното?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
