Metal Casino - Профилът на Player е блокиран.

Играх депозит само в брой за $ 22 и спечелих до ок. 2200 долара, отколкото поисках тегления за сумите от $ 1700. Едно изтегляне за 800 долара се чакаше в продължение на 5 дни, въпреки че ме увериха, че тегленията се обработват за 24 часа. Също така ми беше обещано, че максимум 5 дни средствата ще бъдат в моята банка. Всички необходими документи бяха изпратени предварително, така че това не беше проблемът. Всъщност нямаше проблем, освен че не обработиха изтеглянето ми. В крайна сметка се отказах.

Не мога да препоръчам това казино.

Изключиха ме, когато обясниха, че се притесняват от коментар, който направих за това, че се чувствам унижен.

Също така спечелих бонус завъртания по време на пътуването си "с казиното, 200 + завъртания, до които сега нямам достъп. Това означава, че по принцип ме изключват.

Скъпи Маркъс,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за проблема ви с оттеглянето.

Моля, разберете, че казината приемат въпроса за отговорния хазарт много сериозно и всички коментари от играча, които предполагат, че може да имат проблем с хазарта, трябва да бъдат взети под внимание.

Бихте ли описали по-подробно ситуацията, когато сте направили коментара? Беше ли по време на разговор в чат на живо или чрез имейл? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .

Благодаря ви предварително за отговора. Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този случай възможно най-скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Скъпи Маркъс,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Скъпи Маркъс,

Благодаря ви много за предаването на най-новата комуникация с казиното. Тъй като е датиран след подаване на жалбата ви, разбирам ли правилно, че акаунтът ви не е блокиран?

Скъпи Маркъс,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.