MegaRush Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в нейната казино сметка.

Току -що се присъединих към казино Megarush и направих депозит през банката си чрез електронно прехвърляне.

Имам потвърждение, че парите са изпратени, но все още не са постъпили по сметката ми.

Свързах се с обслужването на клиенти и затова трябва да преминете през процес на намиране къде са парите, разбира се.

Ако парите се появят, казах, тогава вероятно няма да използвам компанията, че трябва да депозирате средства в сметка.

Излагам го заради проблем с депозита.

Може би има проблем, но дори не мога да го анулирам от моето онлайн банкиране и да бъда кредитиран.

Уважаема Роберта,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако депозитът ви никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.

Ако парите се загубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди те да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Бихте ли могли да препратите разписката си за плащане на petronela.k@casino.guru ?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Благодаря ви много, Роберта, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Здравейте,

Благодаря ви за цялата помощ в опитите да разрешите този проблем и аз го оценявам изключително много.

С Най-Добри Пожелания,

Роберта

Здравей Роберта,

Аз съм Ник и отсега нататък ще ви помагам. Разбирам ли правилно, че плащането е било отменено от Вас в банката? Върнати ли са парите вече по вашата банкова сметка?

Моля, имайте предвид, че ако плащането е отменено и банката ще върне парите, няма нищо, което казиното би могло да направи, поради което жалбата също ще бъде без значение.

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Жалбата ще бъде отхвърлена поради горепосочената причина и тъй като играчът спря да реагира.