Играчът от Аржентина съобщава, че депозитът му не е кредитиран от три дни, като финансовият отдел на казиното провежда разследване. Той иска разрешение на проблема, като отбелязва, че няма предишни проблеми по време на играта му в казиното.
Днес, 24 ноември, изминаха 3 дни, откакто депозитът ми не е кредитиран. Постоянно ми казват, че финансовият отдел разследва и да проверят отново след 12 часа. Винаги съм играл тук и никога преди не съм имал проблеми. Моля тази ситуация да бъде разрешена. Приложени са разписките.
Уважаеми Edua1982,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
