Lucky Luke Casino - Играчът е обвинен в игра на ограничени игри и печалбите му са конфискувани.

Направих депозит в размер 500е без бонус. След няколко хубави попадения изтеглих 9000 евро.

Получих имейл днес, в който се казва, че оттеглянето ми е отказано, печалбите ми са конфискувани и депозитът ми е възстановен за игра, която не е разрешена с активен бонус.

Тъй като депозитът беше изцяло в брой, как мога да бъда отказан по тази причина?

Скъпи Скот,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за проблема ви. Проверих условията за бонус и това открих: „Имате право да изберете да не получавате бонус. В този случай, моля, свържете се с нашия екип на Howdy ПРЕДИ да започнете да играете, за да могат да ви изключат от нашата промоционална програма. "

Моля, бихте ли могли да ни препратите някаква подходяща комуникация между вас и казиното, доказвайки, че сте избрали игра без никакъв бонус? След това ще се свържем с казиното и ще поискаме помощта им за разрешаване на този проблем. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Скъпи Скот,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.